西安603路公交司机脾气大 服务态度有点差

西安市公共交通总公司回复：我司接到网友反映“西安603路公交司机脾气大 服务态度有点差”的问题。现将具体情况回复如下：

经落实为603路自编号7022#，当班驾驶员王永辉。

经公司调取当天时段的视频显示：当时车辆在新城广场车站上下完乘客后，驾驶员正常起步出站时，乘客一行3人准备在民乐园站下车，从二层下楼梯时，其中一位乘客未扶稳坐在楼梯踏步上，后乘客去质问驾驶员，驾驶员解释，在解释中声音大而使乘客不满意，在此并期间未出现不文明和过激言语。

公司针对此事件对驾驶员进行批评教育，公司将继续加强服务意识方面的培训，教育驾驶员处理类似问题时，注意说话的方式方法，避免类似情况的再次发生。