800路公交车司机态度恶劣 将女学生骂哭

西安市公共交通总公司回复：我司接到网友反映“800路公交车司机态度恶劣 将女学生骂哭”的问题。现将具体情况回复如下：

根据网友提供乘车时间等信息，经过调取智能调度信息落实为我司800路（自编号8-171230）驾驶员王小红。通过调取车辆监控视频发现，车辆行驶至纬十街站时，驾驶员按照工作要求积极疏导车内乘客向车厢内移动，车内多数乘客也均能按照乘车规定从后门下车。因车辆前门处适逢一女学生不予理会，且因个人原因要求驾驶员开启前门下车。为了维护正常的乘车秩序，驾驶员向该学生说明“后门下车”，并在车内其他多名乘客的劝阻下，该学生从车辆后门下车。在调取车辆监控视频中未发现驾驶员使用不文明语言等行为。

我们根据投诉内容，举一反三，查找漏洞。加强对司乘人员的职业道德教育和服务标准培训，提高服务意识和灵活处置服务纠纷技能，更好的为广大乘客服务。

为了能够给广大市民、乘客享有一个文明、便捷的乘车环境，我们也倡导广大市民在乘车过程中能够换位思考，做到文明、有序乘车。