碑林区人民政府办公室回复:2019年3月28日收到西部网《民生热线》舆情“宏信国际花园不能临时停车 物业管理混乱”的问题后。碑林区政府高度重视,立即对此事进行调查了解,现将调查处理情况回复如下:
一、舆情基本情况
网友反映称,宏信国际花园只有地下车位,业主放东西,亲朋好友探亲,根本不让进,除了买车位或者租车位进入,其他免进,过夜根本不存在。小区也没什么绿化,就中间一个喷泉,还不开。大家来小区都不敢开车,业主偶尔回家开车,连个停的地方都没有。已入住多年,至今没有门禁,小区大狗小狗满地乱跑。自己烧的暖气冬天最多20度,三月直接停了。楼道家门口的弱电箱锁都不锁。小区大门侧门根本不关,侧门连个人都没有。环城路上还有人飙车,声音巨大,楼下烧烤夏天就别提了,希望相关部门调查。
二、调查处理情况
收到舆情后,碑林区政府高度重视,立即责成区住建局进行调查处理。
一是关于只有地下车位,业主放东西,亲朋好友探亲,物业根本不让进,除了买车位或者租车位,其他车辆不能进入小区问题。经查,该小区设计为人车分离方式,地下车库首先满足已购买车位业主,其次保证包月车辆停放,最后根据空闲车位数量解决临时停放车辆,为了确保小区管理规范,避免出现业主随意停放车辆占压消防通道行为,小区地上仅对业主搬家车辆、抢险、消防、救护、公安、行政执法车辆停放,其他车辆均不允许停放在小区地上。
二是关于喷泉不开问题。经查,该小区喷泉运行时间为:7:30-9:30、11:30-14:00、17:00-19:00,执法人员已要求该物业加强喷泉管理,业主如发现喷泉未按设定时间运转,可向区住建局举报。
三是关于入住多年,至今没有门禁问题。经查,由于该小区业态繁杂,出入人员频繁,导致门禁经常损坏,执法人员现场要求物业企业及时修复大门门禁和单元门禁设施设备,物业企业已联系厂家,待厂家配件齐全便可启动维修改造工作。
四是小区内大狗小狗乱跑问题。执法人员已要求物业公司按照《业主临时管理规约》加强养犬宣传和劝阻工作,如遇劝阻无效行为及时向公安限养部门进行举报。
五是关于暖气冬天最多20度,三月直接停止供暖问题。根据《西安市集中供暖条例》第三十条:集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18摄氏度;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。
六是关于楼道家门口弱电箱不锁问题。执法人员现场查看并要求物业企业立即联系小区内电信、移动、联通等运营商进行锁闭弱电箱并加强弱电管线管理。
七是关于小区大门侧门不关无人值守问题。执法人员已要求该物业加强门卫管理,同时完善外来人员出入登记制度,未及时整改将录入物业企业不良信息。
下一步,区建住局将对物业服务存在问题密切关注,并将积极配合相关部门开展工作,促使反映问题得以有效解决。
特此回复。