周至县201路公交车态度恶劣乱收费 请治理

周至县交通运输局回复：接到西部网《民生热线》发帖《周至县201路公交车态度恶劣乱收费 请治理》有关情况后，我局立即安排县交通运输管理站进行调查处置，现将有关情况报告如下：

1、经过对陕A95857公交车驾驶员核实，的确存在语言粗鲁等行为。事件因女乘客携带行李箱摆放位置存在安全隐患，驾驶员将行李箱摆放在安全位置发生了轻微的语言争执。

2、经我单位了解，公交201线路于2016年12月1日试营运至2017年3月底期间，为了做好此条线路的宣传工作，执行4元票价。根据实际情况，2017年4月1日在杨凌城区运行线路作出了调整，确定了正式运营线路的走向，随即恢复5元正常运营票价。如有疑问请向物价部门咨询或投诉。

3、由于陕A95857驾驶员服务意识差，我单位责令嘎子运输公司对陕A95857车辆进行停运三天的处理，并对驾驶员予以辞退。

通过此次投诉事件，发现嘎子运输公司车辆驾乘人员缺乏正确的服务理念，服务意识差；因此我单位责令周至县嘎子运输公司加强内部管理，努力提升司乘人员服务水平，提高其职业道德与服务技能。在今后的工作中，坚决杜绝此类情况的再次发生，为我县营商环境做出更大的贡献。