海亮新英里房屋暖气管爆裂 木地板变形无人管

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经杜城街道核实，2018年11月19日，由于业主户内供暖分水器管道与阀门脱落，造成家中被淹，积水较多，物业第一时间组织了员工处理积水，并让业主列出赔偿损失。随后业主通过咨询装修公司，列出各项损失共计6万余元的赔偿诉求，并报至物业。

由于房屋仍在质保期内，施工方有维修义务，物业将此情况告知海亮新英里施工方，施工方找建设时投保的保险公司进行定损，保险公司定损为8000元,与该业主期望的赔偿金额差距过大，双方就赔偿问题没有达成一致。截止2019年3月11日先后5次与该户业主沟通处理。期间业主将诉求的6万元赔偿降至48000元。

2019年3月8日晚，街道工作人员入户进行了实地查看，并于第二天要求物业搭建业主与施工方的沟通平台，尽力促成问题解决。在街道的要求下，2019年3月10日，物业搭建平台，促成了施工单位和业主的又一次沟通，施工方将赔偿金额提高至15000元，但业主仍坚持48000元的赔偿诉求，双方仍没有达成一致。

由于双方就赔偿金额差距过大，未能达成一致，街道建议业主通过司法途径维护自身权益。