韵达快递被莫名其妙发往河北 客户的损失谁来赔？

今年2月25日，山东合作单位从山东济南通过韵达快递将价值2400元的样品发往了陕西西安，2月27日早上快递到达西安分拨中心，上午10点多我发现物流信息上快递被莫名其妙发往了河北，当下给韵达总部打电话反映，总部给我说当天追回并送到我手中，直到3月1日公司开研讨会时快递都没到，我是项目负责人，被扣了3000元工资。

3月初，我一直投诉到韵达总部，期间也反映给省邮政，一直没有结果。河北的工作人员告诉我，快递到达河北还出现破损现象。我已把我的要求跟韵达总部沟通过，第一:因为快递被延误，且是在收件人姓名电话都没出错的情况下，被发到河北，导致客户被扣工资3000元损失怎么算？

第二:据我了解，快递员没有修改客户目的地的权力，是谁明目张胆修改客户收货地？

第三:我的快递在河北出现破损，破损情况下这部分损失算谁的？总部答应好好的，进行赔偿，可是工作人员联系我迟迟不提赔偿的事，还让我先把快递签收。

3月6日我收到快递，并拍摄视频，我的快递出现破损、挤压、潮湿现象，工作人员给我打电话说着无关紧要的话，我问他们总部没给你们说怎么处理？他们说总部就让我给你打电话，我说既然这样啥也别说了，你问清楚再找我。

类似上面情况，经常发生，我这还有电话录音。3月初的时候，他们说正在调监控，看一下谁改的目的地，到今天为止没有结果，说出去的理由一套一套，做出来的事没一件靠谱。老百姓以后谁敢用韵达，谁会用韵达？业界良心和责任感还在么？把客户当三岁小孩哄呢？

工作人员有一次给我打电话说半小时内给我答复，我说不给我答复咋办？我不敢信你们说的话了，他说半小时内不回复我死全家。此类事情都是由韵达的人说出口，济南韵达还给我发短信，装可怜，让我别投诉邮政，说给我解决，再给发消息过去，石沉大海，韵达那么大的公司连点责任都不敢担当？我只想让老百姓看清楚韵达的嘴脸，从上到下推诿责任，偷奸耍滑，欺骗客户，拿客户的信任无情踩在脚下。