土门爱玛电动车销售点欺诈消费 捆绑销售

2019-02-25 11:02
点击数:

尊敬的领导。我2018年6月在土门爱玛电动车销售点买了一辆电动车,当时我们要求上牌。销售人员说不用挂牌子,可以上路使用,说交警不查这种车子。可是行驶以后咱们交警告知电动车必须挂牌才可上路使用。

二月二十二日我去未央交警大队咨询电动车挂牌,被告知在购买地就可以挂牌,二月二十三日我去土门爱玛电动车销售点办理挂牌,销售人告诉我2018年11月以前买的车子是不合格的,不符合挂牌标准,说我去交警队也挂不了,只有他们的人去了才能办。让我给他们50元挂牌费,他们才给我办挂牌。

我想问当时买的时候为什么不告诉我车子不符合要求,要是车子不合格,那这种不合格的电动车是如何进入市场的,为什么还要卖给消费者。咱们有关监督部门知道吗?监管到位了吗?尊敬的领导我想问一下这种商家算不算黑心商家,欺诈消费者,捆绑收费。每年315都打假替消费者维权,为什么还有这种商家,希望领导在315来临之际能替我们这些消费者维权。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2019-02-25 11:02
已转交 2019-02-27 16:19
已反馈 2019-03-13 14:11
已反馈 2019-03-13 14:11
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
【维权3·15】正规渠道买的电动车却挂不了牌
记者调查
2019-03-13 14:11

2018年6月,西安市民陈先生在土门爱玛电动车销售点购买了一辆电动车,销售人员告诉他,“不用挂牌可以直接上路”。谁知道骑了没几回就被交警拦下了,让陈先生挂牌去。陈先生找到销售点却被告知车子是“不符合挂牌标准”的,这让他很不解,不合格的车子怎么能在市场销售?

消费者:正规渠道购买了电动车 却挂不了牌

2018年6月,市民陈先生在西安土门爱玛电动车销售点购买了一辆电动车。当时陈先生提出当场店内上牌,销售人员告诉他,“不用挂牌可以直接上路”。

车子一直没怎么骑。前两天,陈先生用电动车送孩子上学时被交警拦下来了,告知他电动车没上牌不能上路。随后,陈先生联系了买车的销售点。

“可销售人员说去年11月前购买的车子不符合挂牌标准,必须交50元挂牌费才能办理挂牌。”这让陈先生很不理解,不合格的车子怎么能在市场销售?如果真不能挂牌,交了钱为什么就可以?

记者调查发现,正规渠道购买电动车上路,然后被查并不是个例。市民刘先生于今年1月在北郊电动车市场购买一辆价值3000元的电动车作为日常代步。买车时销售人员也告诉他所购买的电动车不需要挂牌。刘先生觉得正规渠道购买的东西应该不会有问题,可上路没几天就被交警拦下罚了款。

“我的电动车是全新的,发票和合格证都在,但交警说电动车上路需要牌照,结果把我车也扣了。”随后,刘先生连忙跑到车管所给自己的电动车挂牌,却被告知电动车是超标车辆,不能挂牌。“正规渠道购买的电动车挂不了牌,上不了路,我买它干什么?”刘先生说。

经销商:“交50元 上牌没问题”

电动车挂不了牌,电动车经销商怎么说?记者来到土门爱玛电动车销售点。

“交警查的是那些黑摩的,就不管这种小电动车,你随便骑交警不会拦你的。”销售人员说。在店内,记者看到很多没有脚踏板的电动车,根据新国标规定,电动车需具备脚踏骑行能力,无脚踏电动车属于超标产品。

当记者问到这些电动车是否存在超标问题时,销售人员予以否认。销售人员表示,车子上路都没有问题,如果要挂牌需要提供发票和身份证复印件,同时需要缴纳50元费用。“要是在春节期间,我们是可以免费给你上牌的,现在不行了。”

记者提出想自己去车管所挂牌,销售人员称,“你在我这买车就在我这办牌,你自己去车管所办牌根本办不下来。”他告诉记者,今年挂牌确实有点难,但肯定能办下来,“大概需要1个月时间能给你办好,你上路骑没有问题,我们这么大的品牌怎么可能糊弄你呢。”说完,销售人员掏出了几张已经办好的牌照,连声告诉记者办牌不是问题。

律师:销售商家属欺诈行为

针对此事,陕西洪振律师事务所马晨说,电动车上牌是一项法律规定,消费者在消费过程中,切勿听信商家不用上牌的说法,要遵守相关法律规定。作为商家更不能为了销售电动车,对消费者进行错误引导。

“作为商家应该诚信经营销售合格车辆,若承诺给电动车上牌应在承诺时间内做到。销售者将明知不能上牌及正常上路行驶的电动车出售给消费者,是欺诈行为。”马晨说。

马晨建议,陈先生可以先联系全国艾玛电动车售后服务热线,与商家自行协商解决。“如果不能解决,消费者可以像西安市消费者协会和西安市工商部门进行投诉,由相关部门出面对商家行为进行查处。”

科普:哪些电动车属于超标车?

2018年5月17日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会对外发布了新修订的《电动自行车安全技术规范》(以下简称电动车新国标),重点如下:电动自行车需具备脚踏骑行能力,整车质量禁超55kg,最高时速不超过25km/h。此外,电动车新国标还对电动功率、蓄电池电压、防篡改、防火阻燃性能、充电器保护等方面做出了具体技术要求。

据悉,新国标将于2019年4月15日起正式实施,2018年5月15日至2019年4月14日为过渡期。

已反馈
西二环爱玛电动车销售点欺诈消费 问题已解决
莲湖区
2019-03-15 11:50

莲湖区人民政府办公室回复:接到网民反映西二环爱玛电动车销售点欺诈问题后,区政府立即安排区市场监管局进行调查处理。现将有关情况回复如下:

2月28日,土门工商所工作人员到西二环爱玛电动车专营店进行调查。专营店商户向土门工商所提供了电动自行车合格证,网友质疑电动车不合格问题不属实。针对网友反映质疑捆绑销售问题,经过商户与网友协商,商户已免费为网友办理了电动车牌照,并对损坏的电动车免费进行了修理,该投诉问题已妥善得到解决。

在下一步工作中,区市场监管局将进一步加大排查力度,教育引导商户规范电动车销售行为,维护消费者合法权益。

专此回复。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录