生活家装公司新房装修一年未开工 不给退款

“签合同时说好的一价全包，现在又要各种涨价，合同全是坑！”近日，西部网“民生热线”就接到有网友反映称，自己去年在装修公司付定金做全包装修，不仅设计图不满意，后期增项还加了5万多，到现在一年时间都没开工，钱也不给退。

民生热线：生活家装公司新房装修一年未开工 不给退款

业主：装修猫腻多 后期增项多退款难

张先生告诉记者，2018年3月15日他在莲湖区丰庆路生活家(北京)家居装饰有限公司西安分公司咨询房屋装修事宜，当天就缴纳了3万多定金并签订合同。“因为之前我们在网上搜索过，评价还不错，而且当天公司设计师和导购给我们一直讲有活动套餐，包含3000元设计费，共计161000全包装修。”

“前期承诺设计包满意，全包不加价，等交完钱就变成只有一种效果方案自己定风格，套餐内也不含室内吊顶、墙体拆除、阳台贴墙砖、厨房尺寸限制等，说这些是各家的个性化需求，预算需要再加5万才能做。”张先生称。

据了解，生活家（北京）家居装饰有限公司西安分公司，（以下简称西安生活家装饰），隶属于时代联创集团旗下“生活家”家居品牌，在成都、南充、贵阳、昆明等地都设有分公司。其官网显示装修案例下方标明，增项全免、水电质保10年、假一赔十、延期赔付等。

看起来如此正规的装修公司内部真的有猫腻吗？既然设计不能让人满意，一年时间也没有开始施工，张先生想那就退款算了，谁成想现在退款也成了一件难事。“3万多装修定金一直不给退款，装修公司称要扣除合同款的10%，大概有 1万6，这不是店大欺客吗？”

家装公司：主因是业主装修风格变化

随后，记者联系到西安生活家装饰有限公司。网络部经理夏女士告诉记者，2018年3月份，张先生夫妻俩来到店里，签订合同时他们决定是北欧风格，所以设计师清楚的罗列了需要的费用及个性化定制的项目，但中途张先生要求重新改变方案，从北欧风格变为轻奢风格，2种风格的个性化造型不同，预算也是不同的。

“当时我们给了业主一张名目单，说明了包含哪些项目，不包含哪些，预算比之前高出5万在于两种风格的个性化造型完全不同，像室内吊顶、线条这些，北欧的比较简单，轻奢的则更为复杂，主要原因是业主的装修风格发生了变化。”夏女士说，而且业主还自行设计了很多，多出来的设计预算也会增加。

而针对业主提出的设计风格单一和延期装修问题，夏女士解释称，北欧风格和轻奢风格设计师都做了方案，业主也收到了，业主不是方案不满意，而是预算不满意，他们也没有延期装修，当时是业主说，“我目前预算不够，就先放着吧”。

夏女士说，如果业主要求退款的话，按照合同规定，要扣除合同款的10%。“这个没有商量的余地。”

对此，张先生质疑称，他不太懂合同规定，装修公司也没有具体解释。“签的时候看到了违约事项，但我以为违约金中的10%指的是首次缴纳定金的10%。”

律师观点 ：双方协商无法解决可向法院起诉

针对此事，陕西洪振律师事务所律师马晨告诉记者，业主和装修公司双方的争议主要看签订的装修合同是否有具体相关规定，如关于装修公司提出的设计包满意是否约定到合同中或者有相关的书面承诺。而关于装修周期的问题，合同是否约定了具体的装修期限，以及如因装修公司原因导致装修期限延长甚至未开工的，是否有相关违约条款。

马晨说，装修公司承诺内容最好要求其出具书面承诺，在签订合同方中一定要明确具体内容，细化各种细节，如关于装修期限的问题等，而且在合同中一定要仔细阅读相关违约条款，之后在跟装修公司协商或者施工过程中也要注意保存相关证据。

关于未施工原因双方也是各执一词，业主说装修公司不给他装修，装修公司又说业主一直拖着说没有钱装修，也要看到底是哪一方造成的违约。“这个就要看双方之间的证据举证了，如果双方无法协商，可以到法院起诉进行认定。”

“而且因为是双方签订的合同，只要不存在强迫以及威胁的情况，合同都是真实有效的，签订合同时业主一方可以对合同条款提出异议，比如说设计不满意、违约赔偿情况等，前期都可以约定在合同里，如果没有异议，就是双方协商的结果。如果后期业主认为装修公司存在欺诈或隐瞒，可以让法院来进行裁决。”马晨说。