长安区郭杜街道办事处回复:关于网友反映“玫瑰印象小区不给公共区域提供照明”的工单已收悉。郭杜街道办事处领导高度重视,立即安排工作人员调查核实,调查结果为:
玫瑰印象小区公共区域(楼道、大厅、门禁等)停电情况属实。经了解,玫瑰印象小区自2017年8月份供电“专改公”以来,多数业主不愿缴纳公共区域公摊电费,共拖欠供电公司电费12617元。物业多次张贴通知解释缘由、催交电费,但效果不理想。直至2018年9月底,仍有半数以上业主未缴纳公摊电费,故小区公共区域被切断供电。
2018年10月29日,郭杜街办、东街社区工作人员经实地调查研究,提出就玫瑰印象小区公摊电费问题推选业主代表与物业负责人召开协商会议进行协调,经组织,小区无业主愿意参会协商。随后,郭杜街办及东街社区工作人员继续做玫瑰印象小区物业和业主的工作,经多方沟通协调,于2019年1月21日,由郭杜街办牵头,东街社区、玫瑰印象小区物业及部分业主参与,组织召开第一次“玫瑰印象小区公摊电费协商会议”。会上,物业和业主各执己见、互不让步,未达成一致结果。
其后,郭杜街办及社区工作人员又先后与玫瑰印象小区物业进行5次沟通,要求其借鉴有益经验,尽快解决争端。同时街办安排东街社区工作人员入户走访玫瑰印象小区业主10余户,征求意见,鼓励业主积极参与协商。经街办干部及社区工作人员多方协调,2019年2月,玫瑰印象小区物业参考周边小区做法,依照周边小区的最低标准,提出按照各户建筑面积0.14元/㎡每月收取各户公摊电费的新方案。郭杜街办立即要求玫瑰印象小区物业尽快入户走访征求业主意见。物业于2019年2月28日到2019年3月3日共4天时间,征求了374户业主意见(本小区共378户,4户未收房),其中:292户业主同意该方案,占78.1%;42户业主无法联系或尚需考虑,占11.2%;40户业主不同意或不愿签字,占10.7%。
2019年3月6日下午,郭杜街办就玫瑰印象公摊电费问题,组织召开第二次协商会议,东街社区工作人员、区房管局物业科干部、长华律师事务所律师列席,玫瑰印象小区物业与部分居民参与,基于前期走访调查中大部分业主意愿,玫瑰印象小区物业也表示愿意执行新的公摊电费收取方案(依据建筑面积按照0.14元/平方米每月收取),断电期间不收取公摊电费,已缴纳公摊电费业主按新方案多退少补。但会上还有个别业主提出反对意见,不愿缴纳公摊电费。会后,郭杜街办、区房管局物业科责令玫瑰印象小区物业,立即与供电局沟通,尽快恢复小区公共区域供电,确保居民安全。 3月6日晚,玫瑰印象小区公共区域已恢复供电。
下一步,郭杜街办将继续关注玫瑰印象小区公摊电费问题,并督促小区物业提升服务质量,保障业主的正常生活。