725区间公交刷卡机无声音无提醒 乘客多次刷卡！

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字[2019]第01060号）后，我局高度重视，立即要求行业管理部门调查处理，现就有关情况复函如下：

针对网友反映725区间公交无声音、无提示，乘客多次刷卡的问题，我局行业行业管理部门立即督促725区间所属的西安旅商旅游汽车有限责任公司对运营线路刷卡设备进行排查整改。

一是立即将该车辆停运，联系城投集团一卡通公司技术人员对该车辆设备进行全方位的检查，检查发现导致没有提示声音的原因为设备开关被关闭，但未造成多扣费；

二是关于网友反映该车驾驶员服务质量的问题，已对该车当班驾驶员停岗，并扣发当月无违纪奖和无投诉奖；

三是通过此次网友反映的问题，涉事公司高度重视，对公司全部运营车辆刷卡设备进行全面排查，进一步加强对驾驶员的培训及管理工作，努力给广大市民群众营造良好的乘车环境。