三原县新都汇小区供暖不达标 室内穿棉袄

三原县人民政府督查室回复：收到贵处转来网民反映新都汇供暖问题的信件后，县政府领导高度重视，责成县住建局就网民反映的问题进行调查处理。现将调查情况回复如下：

一、关于未使用暖气业主交60%暖气费问题。

2018年，陕西省物价局定价目录中将供热（城镇集中供热出厂价格与销售价格）授权区市、县人民政府，但咸阳市未出台任何政策性文件，三原县因无参照依据也未出台相关文件。

参照西安市相关标准，对市政集中供热中不用热或空置房的居民用户，供暖费用应该按总供热费用的30%收费。自备锅炉供暖如果整个采暖期不用暖，则需要供暖单位与业主进行协商确定收取费用比例，基本上确定在30%到60%之间。

根据实地调查，该小区对未办理装修手续的业主可申请空置房，暖气费按30%收取;对办理入住和装修手续且不使用暖气的业主则按60%收取。收费方式及标准，物业公司每年会进行公示。

二、关于供暖温度不达标问题。

经实地调查，该小区供暖于2018年11月15日开始，物业公司收到关于暖气温度不达标投诉后立即协调，组织工作人员对业主屋内管道进行检修，现已全部解决。若业主在供暖过程中出现暖气温度不达标问题，请与物业企业联系解决。