西安市920公交车现在还是私人承包吗？

每逢周末或节庆假日，在大家都急着回家团聚的时候，我们须乘920公交回家的人就一肚子冤屈，上班族或其他的不说，最大提上两个包，遇到打工的农民工，那就可怜了，又是行李又是被头的，遇到的不公平待遇多的是了，听到最多的话就是“坐后面的车，后面的车马上来了”永远都是这句话，就算后面的车来了也是同样的话，原因就是他们的车要拉远路乘客，那请我们近路的不回家吗？我们又不是坐车不给钱，晕死了简直，尤其夏天，加上旅游高峰，我们更是甭想坐上920回家了。因为他们总是在大雁塔南广场停留10分钟左右，在那里总是没有座位，所以每次特意赶到终点城南客运站，结果遇到的情况还是拒载，简直太不公平了，打电话给城南客运站举报，他们竟说920路属私人承包，不归他们管，打920车队电话他们也是敷衍了事，说乘务人员素质低怎么的，以后加强管理之类的，我想说如果你们车队不经过我们回家的那条路，我肯定不做你们车，因为西安到那里只有920路公交，简直太伤人心了，我相信广大受到不公平待遇的同志远远不止我一个，希望有关部门及时作出答复。