西安游5公交车乱收费 无端涨价两元不撕车票

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字[2018]第11065号）后，我局高度重视，我局立即责成行业主管部门市运管处调查处置，现就有关情况复函如下：

针对网友“公民”反映“西安游5公交车乱收费 无端涨价两元不撕车票”的问题，经调查核实，该网友反映的陕A52903车辆为914路西安火车站至兵马俑客运班线，市运管处已责成临潼运管站进行了处理。

一是对陕A52903号客车司乘人员停业整顿学习，使其认识错误，受到教育，进一步提升服务质量。

二是对914路客车所属公司一陕西恒丰通远汽车运输公司下发了整改通知书，进行行业通报，责令该公司进一步加强对司乘人员的职业道德教育，及时召开司乘人员会议，让司乘人员引以为戒，牢固树立“旅客至上、服务第一”的宗旨，增加服务意识，遵规守纪，文明经营。