陕西省养老保险手机人脸识别可靠性差

75岁的常先生退休前从事技术工种，对智能手机的使用颇为自信。但让他没想到是，为了陕西省城镇职工基本养老保险待遇领取资格的认证，他专门拿着新买的手机前后人脸识别了近200次都没有成功，这让他很沮丧。

民生热线：陕西省养老保险手机人脸识别可靠性差

11月19日，西飞退休职工常先生向西部网民生热线反映，称陕西养老保险APP的认证功能存在问题。常先生身体健康，现状与身份证上的照片差别不大，但他在APP上尝试了近200次人脸认证都没有成功。

第一天认证失败了，常先生第二天又尝试了几次。“第二天天气很好，很快就认证通过了，认证失败难道跟天气有关？”常先生说，虽然认证通过，但因为过程复杂，他很担心其他的老年人操作认证也可能会遇到麻烦。

“因人的胖瘦、健康原因导致的容颜变化也很大，所以用手机软件执行人脸识别，在退休群体中推广不太合适。”常先生说。

11月20日，西部网记者下载了陕西养老保险APP，发现从下载注册到拍照认证的操作说明都很简单直白，前后花费仅5分钟时间，在拍照认证时也没有遇到和常先生一样的难题。

今天（11月21日）上午，记者致电西安市人力资源和社会保障局办公室，工作人员说，陕西养老保险APP是陕西省人社厅于今年4月正式推出的，是为全省城镇职工养老保险参保个人量身打造，通过手机APP可以办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休“年检”等养老保险业务，方便了每年异地老人进行“年检”。

“常先生认证不通过可能是因为拍照时有光斑，或是角度的问题。APP上线至今，很少出现常先生这样的情况。”工作人员告诉记者，有过老人突然生病猛地瘦了，或者有其他状况无法配合拍照的情况，这类状况可以和所在参保单位联系，通过单位把老人资料提交到人社局统一办理。

为了让更多老人学会使用这款APP，西安市养老保险经办处微信公众平台已经连续推出资格认证工作通知、详细操作指南，并针对广大参保群众在认证过程中遇到的问题及时予以解答。