碑林区自在广场小区电梯8个月修不好 物业称要走程序

西部网讯（记者 沈晓芳 实习生 刘元义 贾依菲） “小区电梯坏了8个多月，物业一直修不好，业主进出都很不方便。”近日，西安友谊东路自在广场小区住户高先生向西部网民生热线栏目反映了近期遇到的困难。

高先生说，电梯坏了那么久，住户也向物业反映了很多次，但物业每次都以“在走程序”来搪塞。“我就想知道维修电梯的程序到底有多长、有没有期限？”

电梯坏了8个月 着急只能爬楼梯

记者了解到，自在广场小区位于西工大附中附近，租住户众多，上下楼都很拥挤。然而小区的两部电梯中却坏了一部，造成了住户的出入困难。

“我儿子在西工大附中上学，从家走过去只要五、六分钟，但他每天都需要特别早出门，就是为了等电梯，着急的时候只能走楼梯。”高先生告诉记者，电梯坏了有8个多月，物业一直说要维修，但直到现在依然无法使用。

一部电梯停运，导致另一部电梯长时间超负荷运作。出于安全考虑，物业规定一次只能搭七八个人。“我们整栋楼共有29层，每层五户，每到上下班高峰期，电梯前都会排起长队，等个十几二十分钟是常有的事。”

“每次询问物业，物业都说要走程序，一直无法给出确切的修复时间。”高先生称，“物业光找业主签字同意修电梯就花了两三个月，每次都是催了才有动静。”

高先生说，希望物业能在9月开学之前修好电梯，“一旦开学，这么多人依靠着一部老旧的电梯，确实存在不小的安全隐患。我也想知道，电梯维修的程序到底有多长、有没有期限？”

电梯老化需要大修 凑齐业主签字很困难

自在广场小区的电梯究竟出现了什么问题？8月8日，西部网、陕西头条记者找到了小区物业——陕西启迪物业管理有限责任公司。

物业工作人员告诉记者，小区毗邻西工大附中，多年来一直有多家小饭桌、小课桌在楼内经营，人流量很大，电梯使用频率高。两部电梯均已经运行了14年，电器原件老化严重。“去年12月，因为电梯存在问题，质监局下发了特种设备安全监察指令书，2号电梯就停梯了。

记者了解到，电梯停运后，碑林区相关部门联系到陕西省特种设备检验检测院技术人员对两部电梯进行检验检测，建议对两部电梯进行大修。

“问题就出在电梯大修的程序上。”物业工作人员说，大修电梯需要征求业主意见，按照要求，必须是户主本人现场签字。“很多户主将房屋出租了，我们要逐个联系户主，如果签字户数达不到规定要求，大修资金手续就无法办理。”

“我们能做的只有催促，光是在签字上就花了近三个月的时间。”物业工作人员称，今年3月21日，业主签字人数终于达到规定要求，物业已经向西安市房屋维修资金管理中心申请了维修资金。

物业：已将70%首付款拨付给电梯厂家

虽然提交了申请，但又出现了问题。记者从碑林区政府了解到，自在广场电梯至今无法大修的原因是维修电梯资金不能到位。

碑林区政府工作人员称，西安市房屋维修资金管理中心对电梯大修基金审批了14.3万，而电梯厂家大修理的报价为28万。两个价格相差太大，导致电梯迟迟无法进行大修。

为了解决差价问题，碑林区政府已于6月7日将此情况专题报告给西安市质监局，并在6月8日做出“拟请区建设局牵头，张家村街办配合，积极与市房屋维修基金管理中心对接，拿出解决方案。”的批复。

“最后经过协商，市房屋维修资金管理中心将款项增加到了19.8万元。”物业工作人员表示，7月18日物业将大修报价修订后再次进行了申报，经过15个工作日左右的审批，8月6日，他们已经收到了房屋维修资金，“8月7日早上我们已经将70%首付款拨付给了电梯厂家。”

至于电梯的具体维修时间，工作人员称在5-7个工作日内，电梯厂家会测量相关数据后出具报工单，“随后，我们会在第一时间公示电梯安装最后的截止日期。”

碑林区人民政府办公室回复：2018年8月8日收到西部网《民生热线》舆情“碑林区自在广场小区电梯8个月修不好，物业称要走程序”的问题后。碑林区政府高度重视，立即对此事进行调查了解，现将调查处理情况回复如下：

一、舆情基本情况

网友称，碑林区友谊西路自在广场小区b座（西工大附中旁），该住宅楼有2部电梯，每层5户，共29层，其中一部电梯坏了近8个月一直未修好，业主和租户苦不堪言。物业一直回复说走程序。我们的需求很简单，就是尽快修好电梯，出行方便，希望相关部门及时处理。

二、调查处理情况

收到舆情后，碑林区政府高度重视，立即责成张家村街道办事处牵头，区建住局、质监碑林分局配合进行调查处理。

经查，该小区B座2号电梯于2017年9月份出现运行异常情况，经维保公司等检查，发现存在控制主板、变频器、电缆老化等问题，物业遂将电梯封停。

因电梯维修费用较大，物业向西安市房屋维修资金管理中心申请启用房屋维修基金。目前，前期申请所需资料、审批流程已走完，市维修资金管理中心已于7月18日审核通过。待市维修资金管理中心通知后即可落实资金启动维修。

特此回复。