大明宫多乐士代理商销售过期产品 退款时还需多缴费

151****9159
2018-07-30 14:57
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7月29号下午在北三环大明宫建材市场一家代理多乐士漆的店铺(授权号:25011003,店址:油漆B区15排10-14号)购买他们的儿童漆,因用两张卡付款(总共7400元),女性店主就百般嫌弃刁难,后来甚至有侮辱性的言语“买点漆,花这点钱,还要用两张卡,没钱就别买”。

因着急取漆也没跟她一般见识。等准备搬运的时候,他们尽然拿出了2015年的过期漆,问她为什么还卖过期漆,她还显得很理直气壮“销售人员没注意换掉这桶”,并且还很无耻的说“我没有卖给你吧”。这不是流氓理论吗?都要让顾客拉走了,还不叫卖出去吗,更可耻的是,后来到店外理论的时候,里面翻脸不认,嚣张的说“现在我们从来没卖2015年的漆”。

看其他桶的生产时期发现好几桶都是2017年,要求调换成2018年的,她一副“爱买不买”的嘴脸:“就这一桶2018年的了,不要就退款吧”,在要退款的时候,还要收我74块钱,理由是因为我付款的时候刷的信用卡,银行要向他们收这笔钱。

顾客这是正当理由退款,这笔钱需要顾客出吗?银行有没有这样的规定,即使有,费用怎么算,我用信用卡消费3400元,凭什么要给我要74元。最可气的是在退款后,还对我进行谩骂。希望相关部门能替我讨回公道,对这样的店应加强监管。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-07-30 14:57
已转交 2018-08-08 18:21
已反馈 2018-08-13 11:14
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大明宫多乐士退款时需多缴费 此事已妥善解决
西
西安市市场监督局
2018-08-13 11:14

西安市工商行政管理局回复:7月30日,工商未央分局未央湖工商所已在工商12315平台收到该投诉。双方因信用卡缴款74元的手续费而起了争执。随后未央湖工商所执法人员对双方进行了耐心细致的调解,商家意识到自己的态度有问题,电话向消费者刘先生赔礼道歉并得到了刘先生的谅解。8月9日,未央湖工商所执法人员对此事进行了回访,双方均表示此事已妥善解决,后续未发生矛盾。

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