我家住曲江2期大华公园世家3期4号楼。
6月初,我家房顶开始漏水。发现问题后,我怀疑是楼上1702户漏水,遂与1702户业主取得联系,要求其进行排查。1702业主之后电话回复我:其通过打压测试、检查马桶等方式自查,确认其室内并未漏水。
随后,我要求小区物业公司(华辰物业)查找漏水原因,多次无果。
无奈之下,6月21日,我通过12345市民热线求助(诉求编号:2018062101005878),请政府相关部门督促小区物业查找漏水原因。
7月13日,曲江房地局工单办理完毕,其办理结果为:1、经房地局了解,物业服务企业已将此事联系开发建设单位,目前开发建设单位已查明该户漏水原因系楼上业主私自改动管道所致。2、物业服务企业针对此事已进行多次协调。若后期协商未能达成一致,建议市民走司法途径解决。我局要求物业服务企业做好市民的解释沟通工作。3、房地局于2018年7月12日16点29分55秒答复市民,市民对开发商检测楼上业主家漏水原因存在质疑,建议市民请专业检测公司进行漏水检测。
几点疑问:
1、漏水原因系楼上业主私自改动管道所致。曲江房地局工作人员在电话回复时,我询问漏水的具体部位(例如:1702户卫生间的某个接口)是哪里?其表示不清楚。
2、电话沟通时,我要求曲江房地局督促物业公司出具检测证明:证明在什么时间通过什么方式检测到1702户的具体什么部位漏水,并加盖公章,形成书面的证明。曲江房地局以无权要求物业公司出具予以拒绝。请问,在没有书面证明,且1702户业主自查后明确表示家里没有漏水的情况下,你让我走司法途径,我去告谁呢?
3、曲江房地局说我对开发商检测楼上业主家漏水原因存在质疑,建议我请专业检测公司进行漏水检测。第一,我从来没对检测结果存在质疑,但要求出具书面的检测证明。第二,如果需要我请专业检测公司进行漏水检测,要物业公司干嘛?我的物业费是让他们买茶喝的么?我请的公司跑到别人家区检测,人家允许么?
我的诉求:
请曲江房地局督促物业公司出具检测证明:证明在什么时间通过什么方式检测到1702户的具体什么部位漏水,并加盖公章,形成书面的证明。
几点申明:
1、我要求出具检测证明,是合理诉求。
2、我没有想要去走司法途径告谁。通过沟通,1702户业主也很苦恼,他也想知道他家哪里漏水,以便维修解决问题。
3、请曲江房地局不要为了回复而回复,证视市民的合理诉求。
我件事儿只牵涉我的个人利益,相对大西安的追赶超越不值得一提,但却又是件急事儿,因为40多天过去了,漏水的具体原因仍然不明确,现今还在渗水,严重影响了我全家生活。
感谢您忙百忙之中关注我的这件小事儿,再次感谢!祝您身体健康,工作顺利!