浐灞半岛a4碧水澜庭供热问题何时能够解决？

浐灞生态区宣传中心回复：按照《西安市集中供热管理条例》第四条：市市政行政管理部门是本市城市集中供热行政主管部门，负责新城、碑林、莲湖、雁塔、未央、灞桥六区的城市供热管理工作。第三十六条：供热行政管理部门应当对供热设施的运行状况实施监测，保证城市供热设施的安全运行。我市供热工作由西安市市政公用局负责管理。市民对集中供暖温度有异议的，可以向西安市供热监督管理中心提出测温申请，并由该中心依据测温结果做出裁决。

为确保市民群众温暖过冬，及时调查处理供热质量问题，西安市市政公用局公布2017年-2018年采暖期集中供热咨询热线电话，及时受理、解决群众反映的供热问题，接受群众监督。市政部门提醒，因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系，核实情况，协商处理。产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系寻求解决。用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的，用户可向西安市供热监督管理中心提出测温申请，监管中心将依程序实地测量，出具室温测量结果。室温确不达标的，根据相关数据判定原因，划分责任，责令有关方改正。

建议浐灞半岛社区供暖相关问题由市市政公用局通过对西安东郊能源有限公司的行业管理途径予以解决。