天悦东都小区7号楼未通天然气 两个多月未能解决

西安市天悦东都小区于2017年5月底交房，9月底通知可以天然气挂表。但是该小区7号楼一单元03户型却至今未能挂表通气，只因物业和该户型403户主就该户型天然气总阀在403户厨房内未达成一致意见，导致403户主将该户型天然气总阀关闭，楼上30户住户均未能通气。该事已持续两个多月，楼上住户的做饭和洗澡等问题一直未能解决，期间多次联系物业，均只淡漠回答在解决，问解决期限对我们表示无视，我们也没法找着物业高层领导解决，希望有关部门能协助尽早解决此事，使我们的生活能得到保障。