雁塔区公园南路朝阳小区今年能否供暖？

雁塔区公园南路的朝阳小区，每年到冬天，到供暖时间，就出现问题！年年把钱交了，就是不供暖。往年10月中旬就收暖气费了，今年到11月了还没有收！不知是不是今年还是不能供暖。问题好像是开发商没能把供暖设施的钱没有交全。但是这跟住户没有关系啊。大家把该交的钱都交了。但是一到供暖时间就不能及时供暖。年年闹，年年推迟供暖。小区9幢楼。这么多住户。这个问题应该怎么解决？应该找哪个部门解决?急待相关的部门领导给予答复！谢谢！