城固县崔家山镇东方明珠小区物业将电费和其他费用绑定

城固县房产管理局回复：2017年11月3日收到县政府转来西部网网上舆情调查函【网调字【2017年】第11030号】的调查函已收悉。收到此件后我局领导高度重视，立即安排专人对网友反映的问题进行调查、处理，现将调查处理情况回复如下：

一、小区情况

东方明珠小区位于城固县崔家山镇（现柳林镇），该小区于2011年11月动工，2013年10月竣工，由华厦建司城固晟元分公司承建，小区共建11幢楼556户，56135平方米。2013年10月由汉中福缘物业公司进驻小区进行前期服务管理，物业公司法人：纪玉玲。

二、调查情况

1、该小区用电由城固县柳林镇供电所供给，小区设一用电总表，供电所每月只抄总表，电费以总表数据实收取，但业主却是插卡式电表，所用电都是从物业服务中心购买，供电所电价0.4987元每度，物业服务中心向业主卖电0.55元每度。经调查，小区公用部分用电如路灯照明，楼梯道照明，绿化浇水，用电线损等都是由物业公司向业主多收的0.05元电费中支出。

2、捆绑式收费调查。该小区75%的住户是陕飞职工，陕飞职工上班是八小时倒班制，物业服务中心为了收取物业费，采用了业主在买电时收取物业费的方式，造成业主理解成不交物业费不卖电，捆绑式收费的做法。

3、造成捆绑式收费的原因。小区在规划设计时未按远程抄表规划设计，电力部门采用的是到小区抄总表方式进行收费，而业主采用的是物业服务中心的电卡购买用电，所以业主不能直接向电力部门缴费。

下一步随着“三供一业”的推进，小区设施改造后业主方可直接到电力部门进行缴费。

三、处理情况

1、要求物业服务中心按城固县居民生活用电标准向业主收取电费。小区公共用电部分物业服务中心具实核算，费用由全体业主共同承担，核算账目每季度向业主公示，物业服务公司每月再向业主收取物业费用。

2、电费按需求量满足业主，不能在业主买电时强行收取物业费用。物业费由业主按月或季度向物业服务公司缴纳。

3、我局将定期对汉中福缘物业服务企业的整改落实情况进行检查，并向业主进行通报，促使企业服务规范有序。

城固县柳林镇人民政府回复：一、小区情况。东方明珠小区位于城固县崔家山镇（现柳林镇），该小区于2011年11月动工，2013年10月竣工，由华厦建司城固晟元分公司承建，小区共建11幢楼556户，56135平方米。2013年10月由汉中福缘物业公司进驻小区进行前期服务管理，物业公司法人：纪玉玲。

二、调查情况

1、该小区用电由城固县柳林镇供电所供给，小区设一用电总表，供电所每月只抄总表，电费以总表数据实收取，但业主却是插卡式电表，所用电都是从物业服务中心购买，供电所电价0.4987元每度，物业服务中心向业主卖电0.55元每度。经调查，小区公用部分用电如路灯照明，楼梯道照明，绿化浇水，用电线损等都是由物业公司向业主多收的0.05元电费中支出。

2、捆绑式收费调查。该小区75%的住户是陕飞职工，陕飞职工上班是八小时倒班制，物业服务中心为了收取物业费，采用了业主在买电时收取物业费的方式，造成业主理解成不交物业费不卖电，捆绑式收费的做法。

3、造成捆绑式收费的原因。小区在规划设计时未按远程抄表规划设计，电力部门采用的是到小区抄总表方式进行收费，而业主采用的是物业服务中心的电卡购买用电，所以业主不能直接向电力部门缴费。

下一步随着陕飞公司“三供一业”的推进，小区设施改造完成后业主方可直接到电力部门进行缴费。

三、处理情况

1、要求物业服务中心按城固县居民生活用电标准向业主收取电费。小区公共用电部分物业服务中心具实核算，费用由全体业主共同承担，核算账目每季度向业主公示，物业服务公司每月再向业主收取物业费用。

2、电费按需求量满足业主，不能在业主买电时强行收取物业费用。物业费由业主按月或季度向物业服务公司缴纳。

3、柳林镇将定期对汉中福缘物业服务企业的整改落实情况进行检查，并向业主进行通报，促使企业服务规范有序。