我给孩子在京东直营店里买了进口的雅培奶粉,五月份开始吃的,也就是那时候孩子开始生病,食欲不振。开始以为是家里人没有照看好孩子,也一直在就医注意平时的饮食起居。后来越来越严重,七月份的时候孩子高烧不退,在医院一直输液,七月底又高烧导致抽风住院。后来才发现可能是奶粉的问题。联系了京东客服,客服的回答是他们的产品漏贴了追溯码,但是我买了三次一直就没有看见有追溯码的存在。
后来我强烈要求他们提供海关报关单以及质检报告(进口商品必须有,消费者有权查看),可是却给我提供了一份无效的报关单(本人在进口商品超市工作)使我更加担心孩子的健康,客服的消极处理更是气不打一处来。请求媒体关注,帮帮我!