陕西省工商登记电子化 有名无实 连个申诉电话都没有

尊敬的局长大人：

您好！最近我从网上了解到我们陕西省可以在微信上办理工商营业执照，这是一个天大的好事，我之前就有想法要注册一个个体工商户，看到这个消息我很高兴，于是在2017.08.07开始在微信上关注陕西工商公众号，并进去办理个体工商营业执照，注册一个地板安装维修中心，我很快按照微信上的流程录入完了所有的信息，并提交申请办理，但是在2017.08.09日查询办理结果是，提示审核未通过 我的查询办理码：XXGSSL1502090307063 未审核通过竟然是：不属于老城市场监管所辖区。

对于这个回复我真是无法接受，我是在网上提交的申请信息，按说你们的系统会自动按照我提交申请地址自动会匹配我所在的监管所辖区，怎么会不属于老城市场监管所辖区的回复，这是什么情况，这个情况和之前人工办理有什么区别，还说是什么网上一站式注册服务，而且出现了这样的情况，你们微信公众号里面也没有相关申诉的渠道，只管办理流程，流程中出现问题，连个电话咨询的都没给留，我们到哪里去申诉和沟通问题，这种网上系统有什么用，解决不了什么实际问题，只是一个政绩工程吗 ，请局长大人帮我解答一下。