地铁所售长安通卡存恶意欺诈行为 50元买卡能用的只有12元

尊敬的领导您好：我五月六日在地铁站乘坐地铁时忘记带地铁卡，就在浐河地铁站随机买了个长安通卡 五十元购买的卡 卡中却只有12元 我去纺织城枢纽站的长安通客服点去退卡 却被告知此卡属于所谓的纪念卡 不能退 只能退卡中的10元（坐地铁用去了2元），我感觉纯粹属于霸王条款，很不合理，属于恶意欺诈，相当于仅仅一张卡片就38元，也就是说我38元买了个没有任何用处的卡片，属于变相欺诈行为， 这个卡为什么不能退？ 而且卡片中的提示语句也仅是：此卡不挂失，不记名，根本就没提不能退。希望有关部门以切实行动践行和谐社会的目标，而不是人为制造不和谐，制造矛盾，谢谢领导。

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50元买长安通卡只能用12元 一卡通公司回应

西安城市一卡通有限责任公司回复：1.为方便乘坐地铁出行的市民购卡充值，我公司在地铁站内布设有86台自助机，自助机内有多种卡槽设计，装有普通卡、国际动漫版权纪念卡和异形卡等多种不同价格的品类，以满足市民个性选择、差异化需要。在市民购卡操作时，系统对每种卡片的售价、充值额以及“无质量问题，售出不退”等均有明确说明界面和提示音。

2.从网上反映的情况来看，该网民购买的是具有国际动漫版权纪念卡，在自助机购买时有明确提示“此卡为长安通纪念版卡，售价50元(卡费38元，充值金12元)，卡片不记名，不挂失，无质量问题，售出不退”。该卡卡面也有明确的价格标识。

3.我公司希望通过贵网站将该情况做一解释说明，期望得到市民谅解。