地铁所售长安通卡存恶意欺诈行为 50元买卡能用的只有12元

刚看了网上2017年的有关长安通卡无法退卡的网友留言和评论，作为一名游客有切身感受。本来是为了方便乘车，本来2024年的9月和家人来西安旅游也很愉快，可就是离开前费尽周折却无法退卡的经历（地铁售卡机确实没有33元卡面押金无法退款的明显提示，只显示不挂失、不记名，而且地铁只售卡不退卡，还得折腾游客打车去老远的地方办理退款），虽然只有几十元押金，但这种行为感觉就像事先设计的一个陷阱，让消费者就跟吃了颗苍蝇般恶心！特别影响心情。我看这种事网上投诉多多，而且已有七八年之久还未解决（售卡机上就不能明确写清楚33元卡费不能退吗？难道一张制卡费有这么高吗？难道地铁站只能售卡就不能办理退款业务吗？），也不知道未来还会有多少本地人和外地游客上同样的当，这种影响旅游城市的行为，难道政府部门和长安通这种有政府背景、承担公共服务职能的公司都视而不见吗？？

我2024年9月来西安旅游，下了高铁来到地铁站，为了旅游乘车方便从自动售卡机买了两张长安通卡（面值53），没有任何提示卡片33元押金不退（显示不挂失、不记名），用了三天旅游结束想去退款，地铁站包括人工窗口都不能办理，打车去了一个挺远的玉祥门大厦办理，被告知只能退卡内余额，每张33元的押金被告知是制卡工本费，不能退。哎，我一个游客拿着这张普普通通的卡片有啥用呢，而且其他城市办理类似的卡都能退的，就算制卡工本费咋有这么高呢？据说这是家有政府背景的公司，承担公共服务职能，怎能这样呢？来西安旅游，本来挺开心的，就因为这件小事，临离开西安前，就跟吃了颗苍蝇般恶心！如果售卡机上有33元卡费概不退款之类的明显提示，我估计很多人不会买的，我感觉这就是长安通公司故意设计的一个坑，让顾客匆忙间上了当。我查看了网上新闻，与我同样的这类投诉很多很多，有七八年了，政府部门难道就看不到吗？这样多影响一个著名旅游城市的声誉啊！

跟帖楼上

完全同意以上朋友的观点，卡片上没有任何关于不退费的说明，而且没有选择界面，只有这一种38元的所谓纪念卡，这一张纪念卡和普通卡也仅仅卡面图案不同而已，相当于38元买一张废纸片，太不合理了！

何谈纪念，设计此行为的领导们，你们愿意先自己和你的家人购买一张不记名的，不挂失的KT猫卡做纪念吗？你的家人因此耽误老人就医，职工上班，学生上学，旅行的外地旅客四处找不到登车处，退卡处，因此小小的行为造成整个大西安的影响，成为开放的西安最影响心情的部分。购买过此卡的老人孩子，职工都会因为你们的行为，为此感到羞耻。特别是竟然安放在地铁口，西安窗口，一进门便是这种愚弄，何种心情，可想而知。

做为西安公民，建议各级领导能看见，尽快擦净每个地铁口。

挂羊头卖狗肉，根本没有贵公司回复的语音提示。其它项未闪现，出卡才提示不记名，不挂失。

客户拿着无法正常进入地铁，无法上公交，影响交通不说，严重的影响了出行心情，破坏了公民知情权。老人孩子因此延误重要事项，不仅造成了出行不便，更造成了吵闹和事故。

太影响开放的大西安形象了！做为大西安人为此都感到羞耻。建议地铁站尽快取消此误导欺骗行为。

长安通公司你真的恶心到大家了，作为大西安的一个企业，吃相真的太难看了，一张无记名没有多大技术的公交卡，卡费38元，还不退费，竟然理直气壮的还有皮脸说“虽然我吃人，但我提示你了”，哎！要点皮脸好不好？作为一家国企，你真的有辱西安的名声。