地铁所售长安通卡存恶意欺诈行为 50元买卡能用的只有12元

杨先生
2017-05-08 16:45
点击数:

尊敬的领导您好:我五月六日在地铁站乘坐地铁时忘记带地铁卡,就在浐河地铁站随机买了个长安通卡 五十元购买的卡 卡中却只有12元 我去纺织城枢纽站的长安通客服点去退卡 却被告知此卡属于所谓的纪念卡 不能退 只能退卡中的10元(坐地铁用去了2元),我感觉纯粹属于霸王条款,很不合理,属于恶意欺诈,相当于仅仅一张卡片就38元,也就是说我38元买了个没有任何用处的卡片,属于变相欺诈行为, 这个卡为什么不能退? 而且卡片中的提示语句也仅是:此卡不挂失,不记名,根本就没提不能退。希望有关部门以切实行动践行和谐社会的目标,而不是人为制造不和谐,制造矛盾,谢谢领导。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-05-08 16:45
已转交 2017-05-10 15:57
已反馈 2017-05-10 15:59
已反馈 2017-05-10 15:59
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50元买长安通卡只能用12元 一卡通公司回应
西
西安城市一卡通公司
2017-05-10 15:59

西安城市一卡通有限责任公司回复:1.为方便乘坐地铁出行的市民购卡充值,我公司在地铁站内布设有86台自助机,自助机内有多种卡槽设计,装有普通卡、国际动漫版权纪念卡和异形卡等多种不同价格的品类,以满足市民个性选择、差异化需要。在市民购卡操作时,系统对每种卡片的售价、充值额以及“无质量问题,售出不退”等均有明确说明界面和提示音。

2.从网上反映的情况来看,该网民购买的是具有国际动漫版权纪念卡,在自助机购买时有明确提示“此卡为长安通纪念版卡,售价50元(卡费38元,充值金12元),卡片不记名,不挂失,无质量问题,售出不退”。该卡卡面也有明确的价格标识。

3.我公司希望通过贵网站将该情况做一解释说明,期望得到市民谅解。

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