西安918路售票员拒收人民币 服务态度恶劣

长安区交通运输局回复：918路公交车属于我区汽运公司管理，由于近期司乘人员大量流失，公司新聘用的司乘人员较多，人员培训方面有些不到位。针对这个问题，我们将加大管理力度，加强教育培训，坚持检查监督，努力提升司乘人员的综合素质和业务水平，促使服务质量快速的提高起来，给广大乘客带来一个良好的乘车环境。

同时，我们也对当事的乘务员进行停班学习，人民币处罚100元，并做出书面检查，进行教育再培训。对此，给乘客带来的不便，望谅解。我们会一如既往的对每次问题和意见虚心学习，不断提高自身，为广大乘客营造一个良好的乘车环境。