长丰园小区提前一月停暖 物业声称和他们没关系

我是长丰园一区2号楼一名业主，自去年冬天我小区暖气开通以来暖气一直不热（找专业人员也做过全屋暖气管道清理和检修维护），多次反应和找相关部门投诉后经物业检测我们暖气进水温度仅42度，物业承认确实存在问题但一直没有改善，再次寻找物业时物业工作人员态度蛮横。春节后回到西安至今（2月11日返回西安）暖气一直是冰的，询问物业后物业称：因气温回升，热力公司降低水温导致这种现象。但我们业主走访周边附近小区发现周边小区供暖一直很正常。请问我们既然暖气费是按照国家标准交至3月15的，为什么我们的供暖为什么一直时有时无？为什么我们到2月11日就没有暖气了？请相关部门替我们这些可怜的业主主持公道