大学毕业生无法拿回社保卡 请问人社局该咋处理？

“我一张社保卡办好了，却放在人社局取不出来，无法正常使用。”近日，在宝鸡工作的小康向西部网“民生热线”栏目反映，称自己的医保卡在西安市人社局，人社局却不发放给她，造成她无法使用医疗保险的部分功能。

小康是西北政法大学15届的毕业生，毕业后作为西部计划人员在宝鸡市工作，在现单位给其办理社保时发现小康已经存在一个社保账户，可以继续为其缴纳相关保费，却无法给其办理社保卡。“没有社保卡，医保每个月打进卡里的钱我就没有办法用。”小康说。

经过查询，小康得知给其办医保卡的是原来上学的西北政法大学，小康就去学校找卡，而校方称卡已经退还给西安市人社局，让小康去西安市人社局领取。

11月4日，小康找到了西安市人社局，西安市人社局的工作人员确认西北政法大学未发放的社保卡已经退还给西安市人社局，却无法给小康发放，“他们说这只能交给单位，由单位再发放给个人，不办理个人的发放业务。我问那什么时候能拿到卡，工作人员说还得等，具体还有看政策。”

为什么办好的社保卡不给发放，12月9日记者找到了西安市人社局负责此事的社会化管理科。

社会化管理科科长薛军称，目前确实有一批已经制作好的社保卡在西安市人社局存放，不发放也确实存在，但事出有因。

薛军称有些社保卡是陕西省统一制作的，制卡周期较长，在社保卡制作完成后可能出现一些办卡单位合并、倒闭，或者单位人员离职无法联系等原因，导致卡无法发放，但这个卡是唯一的，“是被写进法律的，具有一定的身份证明的作用的一张卡，是有唯一性的，所以目前西安市人社局正在回收未发放到个人的社保卡。”

“2012年的时候，我们在西安电子科技大学、长安大学、西北政法大学进行了社保卡试点工作，给这三个学校的四个年级在校生制作了社保卡，并在2013年的时候发放给学校。像小康这个事，就是西北政法大学因为一定原因没有发放到个人。”随后在薛军提供的记录上，记者看到，2013年11月15日西北政法大学领走了8623张社保卡，2016年7月1日的时候退回了8550张，共发放73张。

薛军称回收回来的卡之所以不发放是西安市人社局正在与一些单位协调，想出一个好的办法去发放这些社保卡。“目前回收回来的非常多，不仅仅是这八千多张，如果靠个人一个个来领，是不现实的，我们正在想办法，尽快准确、方便的发放到个人手上。”

那么目前需要用到这张卡的参保人该如何使用，薛军称可以办理临时卡，但各地市政策不一，具体可以去当地的社保经办部门了解。

尊敬的网友“社保卡怎么拿回”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，西安市人力资源和社会保障局给予回复，以下是回复的主要内容：

《关于网友“社保卡退回西安市社保中心”的情况》（网调字[2016]第12009号）收悉。对此，我局高度重视，立即要求局信息中心对大学生反映有关问题进行整改。

陕西省社会保障卡发放是通过各市人社部门发放的，由于省社保卡发放系统不支持对个人发放。因此，我市没有启动对社保卡个人发放办事流程。

为了解决此类问题，适应群众新的要求，我局立即开发了对个人社保卡的发卡系统，目前已经上线使用，支持对个人社保卡进行发放。群众可携带本人身份证原件和复印件到西安市社保大厦13楼002室领取，社保卡在区县的可在区县社保卡发放单位领取。

对于其中反映我局信息中心工作人员态度恶劣的问题，我们已责成信息中心进行了内部作风整顿，对相关工作人员进行严厉批评教育。要求他们在今后的工作中保证不再发生此类问题。

感谢西部网对我们工作的支持，并欢迎监督。

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。