西部网：
蓝田县宏达花园物业违规收水费，在这偏远小区买房大部分属于不富裕群体，主要为了孩子能就近求学才不得已而为之，但是面对节节攀升的水费，我们是雪上加霜，无力承受，以下就详细情况报告如下：
我们是蓝田县温泉路中段宏达花园小区二期的居民，因该小区初建设用水管网未按照国家设施配套，供水管未接入县城自来水管网，长期以来供水依靠附近村自备水井，一度导致居民用水困难，水价虚高，目前11月12日物业收取水费时坐地起价，我们作为生活的业主不缴费就没水吃，没水吃，我们就无法正常生活。在15年全年按照每吨水2.2元收取，16年1月27日物业贴出通知水费上涨至2.5元（我们留有通知影像资料），16年11月初小区因水费坐地起价，再没有任何通知的前提下私自涨价到每吨水三块五毛多，业主不服，而后直接给业主停水一周，停水业主造成无法正常生活，11.12日物业工作人员来收取水费，通知每户另外加30顿分摊水，另外按照三块五毛多收水费，当咨询该工作人员时，态度恶劣，说她只负责收费，其他不予解答，不行就继续停水，在此我们业主有以下几点质疑：
第一，作为物业与小区业主是法律层面的服务合同关系，物业给业主提供物业服务，业主按照规定缴费，小区水表在16年2月份因极冷天气被冻爆，那么请问作为物业服务方在天气变化的前提下是否通知业主或者自身做到了预防措施，当水表爆裂时也没有及时有效的采取措施防止水尽可能的外流，而是听之任之，没有采取任何措施，这一点已经违背了订立的物业服务合同，是明显的违约，外流的水为何让业主全部掏钱，难道违约方没有任何责任？
第二，物业服务内容单一，只是清扫小区垃圾，其他服务内容全无，那么请问是否按照物业服务标准规定服务？
当下我们很无助，我们全体业主恳请贵媒体能够给我们业主伸张正义，联系相关部门给小区接通县城自来水，这样就不会出现纠纷问题，还我们一个安定的生活，全体业主拜谢。
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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蓝田县：县住建部门和三里镇政府正在积极协调
尊敬的网友“于轩”：
感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，蓝田县人民政府办公室给予回复，以下是回复的主要内容：
贵网转来网调字〔2016〕第11003号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即责成县住建部门进行调查处理.现就具体情况回复如下：
经查，宏达花园小区水源为三里镇蔡王村村组水井供水，小区物业吉祥物业公司因前期水表损耗过大问题已与蔡王村协商为宏达花园小区住户更换新的水表，费用由吉祥物业承担，蔡王村同意更换水表并供水，但前提是小区业主必须要先交之前水费再进行供水。11月3日，小区物业对小区住户进行收费过程中，住户认为水价高而拒绝交费，导致蔡王村对小区停止供水。对此，县住建部门和三里镇政府正在进行积极协调。
以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。
西部网
2016年11月15日
已反馈
蓝田县：开发商承担水耗3000元业主承担1000元
尊敬的网友“于轩”：
感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，蓝田县人民政府办公室给予回复，以下是回复的主要内容：
经查，宏达花园小区水源来为三里镇蔡王村村组水井供水，小区物业吉祥物业公司因前期水表损耗过大问题与蔡王村协商为宏达花园小区住户更换新的水表，费用由吉祥物业承担，蔡王村同意更换水表提供供水，但前提是小区业主必须要先交之前水费再进行供水。11月3日，小区物业对小区住户进行收费过程中，住户认为水价高而拒绝交费，蔡王村对小区停止供水。目前,小区开发商、物业、业主代表正在协商并拟签订以下协议：1、由开发商承担小区3000元水耗。2、小区业主承担1000元水耗。3、吉祥物业公司承担1034元水耗。4、吉祥物业公司对该小区管理服务之日内由吉祥物业公司暂垫付水表更换工料费1100元，如日后更换新物业将由接管该小区新的管理物业向吉祥物业支付该项费。
关于业主反映要求小区拉自来水管道的一事，吉祥物业已告知小区业主代表，待业主代表向县自来水公司咨询小区接自来水所需要的程序和费用并告知各位业主后，再商定具体解决方案。
以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。
西部网
2016年11月28日
西部网
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