老人入住敬心老年公寓摔伤去世 老年公寓不管不问

神叨叨 发表于 2015-10-21 10:31:22 点击数:

  • 我母亲李苏英,贯籍是河南省开封县人,2015年9月23日在汉中市汉台区敬心老年公寓入住期间凌晨三点摔伤,头部严重受伤且发高烧呕吐不止,子女在当天晚上21点探望老人,匆忙送老人到医院救治。在老人摔伤十八个小时未有老年公寓的工作人员带去医院治疗,更没有一人通知其子女,住院期间工作人员也不问不问。

    我们想知道花钱将老人送进来,其应该对老人负责什么,有什么义务和责任?难道就是摔伤没人护理没人通知家属吗?以至于老人就因为未及时得到医治而过早离世。更令人怀疑的是,有关部门监管到位了吗?

    我们只想讨个公道,给离世的老人和健在的亲人一个满意的答复。老年公寓对我母亲的离世有不可推卸的责任!事后老年公寓还扬言民政部门有后台有关系。我们一直在找有关部门反映此事,可是每个部门都在推脱,难道政府就是这样在为老百姓办事的吗?希望有关部门能有人为民做主。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:汉台区 。

  • 汉台区民政局:责令老年公寓对管理问题限期整改

    尊敬的网友“神叨叨”:

    感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,汉台区民政局给予回复,以下是回复的主要内容:

    2015年8月27日,汉台区七里办事处烈火村左红霞,将其母李素英,河南籍、现年76岁送至汉台区敬心老年公寓托养,同时签订了托养合同,月收费1600元,属于半自理老人,在敬心老年公寓9号房间单独居住。

    9月23日凌晨4点公寓服务人员巡夜时发现老人倒在床边,扶起发现老人额头有擦伤,公寓工作人员杨素琴擦拭了碘酒,进行了简单处理,经再三询问,老人表示无大碍。23日下午15时许,老人女儿左红霞到院探望母亲,公寓人员将摔跤情况告知了这一情况,该左送老人入汉中市人民医院检查,经检查脑内有出血状况,立即住院治疗,24日下午16时亲属将其转入3201医院进一步治疗。

    10月8日左红霞到敬心老年公寓告知其母于9月25日晚22时由其办理了出院手续,用车拉回河南老家后去世并已安葬,同时要求公寓承担责任,赔偿损失20万元,双方协商无果。

    10月9日下午,左红霞及其亲属采取在敬心老年公寓门口拉横幅、摆花圈等过激行为并在网上发帖,在社会上造成一定影响。10月10日上午,左红霞和其丈夫来民政局反映情况,要求处理。我们迅速派两名工作人员到老年公寓进行了解和询问,查看事发现场,分别将双方当事人叫到民政局对事发情况进行了详细了解,并做了细致的思想疏导工作。同时民政局及时与公寓所在辖区东关办事处进行了沟通,要求认真做好矛盾化解,及时予以调处。但双方各持己见,分歧较大。对此,我们多渠道分别耐心做疏导工作,要求双方保持克制,本着解决问题的态度,尽早达成共识,并告知双方10月12日(星期一)会同东关办事处进行调解处理,双方均表示同意。10月11日(星期日)晚,涉事双方发生肢体冲突,汉台区东关派出所出警进行了及时制止,负伤人员分别住院治疗,该左亲属很快出院,此后左红霞多次到所辖东关办事处、汉台区民政局、区政府缠闹,要求按自己意愿迅速解决此事,但因老年公寓负责人仍在医院治疗,致使调解工作不能进行。针对目前现状我们一是耐心做好双方思想工作,确保事态稳定;二是积极介入,会同东关办事处派出所、司法服务所做好调解工作,争取双方早日达成谅解;三是如双方协商无果,将积极协调尽快进入司法程序,通过司法渠道解决双方的矛盾;四是责令敬心老年公寓对管理等方面存在的问题限期整改。

    对以上回复如有疑问,可与西部网《民生热线》编辑部联系:029-85257538-103。如有其它问题请在西部网民生热线栏目发帖留言反映。

    西部网

    2015年10月29日

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