西安超6成楼盘不做公积金贷款 公积金中心不处理

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2015-08-29 13:27
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2014年10月华商报刊登该文:西安超6成正规楼盘不做公积金贷款 商贷更受欢迎对于开发商对公积金贷款的歧视,各地公积金管理中心和房地产主管部门大多未采取有效措施。公积金管理中心“如果楼盘五证齐全,市民也满足办理公积金贷款的条件,开发商还是不给购房者办理,是不合法的。市民可以向公积金管理中心投诉。”西安市住房公积金管理中心相关负责人说,市民可以拨打12329,投诉相关不给办理公积金贷款的楼盘,接到投诉后,他们一定会处理。

我们购买了未央区倚能小镇的商品房,但是该盘不支持公积金,投诉到12329之后,公积金中心客服1号并不如实记录,反而推脱责任,说顾客应该投诉省住建厅,请问公积金中心负责人是怎么培训客服人员的呢?

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2015-08-29 13:27
已转交 2015-08-29 13:27
已反馈 2015-09-14 17:52
已反馈 2015-09-14 17:52
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西安公积金中心:中心将完善客服服务
西
西安市
2015-09-14 17:52

尊敬的网友“小小”:

感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,西安住房公积金管理中心给予回复,以下是回复的主要内容:

1.关于网友“小小”反映的2014年媒体曾报道“西安超6成正规楼盘不做公积金贷款,商贷更受欢迎”目前,西安市已备案的有330家正规楼盘,主要指市房管局当年所下发预售许可证数量,包括住宅、商用、办公、公寓、别墅等各个类型。由于公积金贷款只针对中低收入家庭购买的自住普通型住房,对住宅以外类型、180㎡以上大户型不予备案。现在的330个正规楼盘,公积金中心已备案233个,59个项目属住宅以外类型不符合公积金贷款规定,剩余38个楼盘没有在公积金备案,仅占11%。截止今年8月,在西安住房公积金管理中心备案的开发商1088家,已备案项目达1532个,备案楼幢5775幢。

2.反映的“未央倚能小镇不支持公积金贷款”的问题。经中心核查,未央倚能•维兰德小镇楼盘,从2010年销售,目前已做清盘,剩余20套房源,房源面积252-292㎡,均不符合公积金贷款条件。

3.反映“客服人员不如实记录,推脱责任”问题。随着公积金事业的发展,广大群众咨询和投诉不断增多,目前中心客服人员只有2名,相对较少。中心将申请增加客服人员数量,进一步加强对客服人员的培训、管理和教育,不断完善升级客服服务系统功能,拓展群众诉求渠道,满足广大缴存职工的需求。

对以上回复如有疑问,可与西部网《民生热线》编辑部联系:029-85257538-103。如有其它问题请在西部网民生热线栏目发帖留言反映。

西部网

2015年9月14日

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