西安和生国际食品交易中心欺骗商户 三年不退门牌费

我是在2011年12月份在西安和生国际食品交易中心签约了一份租约合同。当时商场还没把楼盖好，然后没多久和生国际让我过去交门牌费，强制性要求统一订做门牌，一个门牌1000元。我是两间门面交了2000元。

2012年11月26日，因和生国际对负一楼消防通道进行改造，把我原来的两间商铺改为一间了。后来我的门牌也没给我做，我当时找到和生国际的领导问这事儿怎么办，他们告诉我让我自己先掏钱做门牌，我交的2000元退还给我，让我把当时开的收据给他们，我把收据交上去后。一直没把钱还给我。

现在已经三年过去了还没把钱还我，在这三年之间多次找他们既然没有给我做门牌就应该把钱还给我，开始他们就拖，现在他们说不给退了，现在也不知道应该向哪个部门举报投诉这事儿，强制行收了2000元门牌费钱交了门牌没做，现在钱又不退还。现在我不知道应该怎么办，应该向哪个部门投诉他们，