咸阳奥林匹克花园暖气费收费不合理 空置房交全款

尊敬的网友“歪耳虎”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，咸阳市沣东街道办事处及时给予回复，以下是回复的主要内容：

首先，感谢贵网站对我们工作的监督与支持。看到西部网两位居民反映的问题后，街道党工委、办事处高度重视，立即安排分管社区的副职领导和奥园社区主任一起，深入物业公司调查，与物业公司、部分居民代表座谈了解，现将调查处理结果回复如下：

经了解，网友所诉“小区要求不管是否居住都要交全款”是不属实的，是对暖气费收取有误解。

首先，因为奥林匹克花园伦敦奥运村II期（简称4.2期）是第一次供暖，按照《咸阳市集中供热管理办法》第三十二条的明确规定：“新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热。”因此应该全额交纳暖气费。但如果小区明年供暖设施设备过了质保期，按照《办法》的规定，“在不影响其他用热户正常采暖和共用供热设施安全运行的前提下，既有建筑室内采暖设施已经分户且供热设施保修期已满的用热户，可以申请暂停供热”，该物业公司对符合空置条件的业主会在在申请当天办理空置手续的，决不会出现不予办理的问题。

事情调查清楚之后，我们举一反三，针对冬季取暖问题较多的小区，专门安排包抓领导和社区主任召集物业公司、业主代表以及供热公司进行沟通协调，由供热公司业务人员给业主就供热方面的规定进行培训解释，消除部分业主误解，同时要求辖区物业公司增强服务意识，及时积极妥善解决好业主提出的意见和建议，确保业主温暖过冬

如对以上回复有疑问，可与西部网《民生热线》编辑部联系：029-85257538-103。

西部网

2014年11月28日

尊敬的网友“歪耳虎”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题， 咸阳市秦都区人民政府办公室及时给予回复，以下是回复的主要内容：

经调查，网民反映的奥林匹克花园伦敦奥运村二期，服务管理企业为瑞泰联行物业公司，该公司供暖收费严格按照咸阳市热力公司定价标准5.4元每平方执行。

根据《咸阳市集中供热管理办法》第三十二条“新建住宅在供热设施保修期内不得办理暂停供热”和“新建住宅未办理入住手续的房屋，由建设单位承担采暖费，已办理入住手续的房屋，由房屋所有人承担采暖费”的有关规定。奥林匹克花园伦敦奥运村二期于2013年10月交房，2014年为第二个采暖期，属新建住宅质保期内供暖，业主应该全额缴纳供暖费 ，但考虑到住户的利益，该公司对未装修入住的房屋，在业主提出申请后，给予办理空置，对已办理装修的业主，全额收取供暖费。

该物业公司对符合空置条件并提出申请的业主，当天即予以办理，未发现不予办理的情况。另外，该物业公司在业主缴纳水电费时对未缴纳供暖费的住户进行了催促，由于服务人员对向业主的解释不到位，造成了个别业主的误会。

对以上回复有疑问，可与西部网《民生热线》编辑部联系：029-85257538-103

西部网

2015年1月8日