西安地铁8号线安检工作人员拒绝小包人工手检 是否合理？

2026年7月21日18点14分左右，西安地铁8号线A进站口，本人携带小型随身小包，西安地铁规定小包可选择人工开包手检或过机。在此之前，在此站乘坐地铁1年之久，都是携带此包，一直都是手检。当日仅普通早晚高峰，无全域安保升级管控，我主动申请手检，安检员(女)未给出任何理由直接拒绝，服务不规范。

诉求：

1、调取进站监控核实当日情况；

2、对该站点安检人员开展业务培训，明确二选一安检政策；

3、3个工作日内电话反馈处理结果。