西安零距离健身游泳李家村万达店诱导用户非实名办卡

本人母亲于2024年11月在西安零距离健身李家村万达店店办理五年卡，实际出资人为本人母亲，实际使用者亦为我本人母亲。办卡时本人母亲欲以自己名义办理，但销售人员肖姓误导，称“你本人不能办理，可以用你女儿名字办”，诱导本人母亲以女儿名义签约付款。办卡前本人母亲明确告知销售人员每年需外出外地，能否请假，销售承诺五年卡每年可请假两次，并在收据上签字确认。

2025年本人母亲依约申请请假一次，商家同意并办理，2026年7月本人母亲再次依约申请请假时，销售拒绝签字办理，且明确表示不退费。同时商家现以卡在女儿名下，非本人合同为由推诿，否认本人母亲维权资格。

虚构“本人不能办理，可以用女儿名字办”符合《消保法》第20条虚假宣传，引导挂名规避实名，违反37号文第14条“不得作引人误解宣传”。零距离健身对销售书面承诺的每年可请假两次反悔、不予履约，构成《消保法》第53条“未按约定提供服务”的情形。

依据《合同违法行为监督处理办法》第12条、《陕西省加强单用途预付卡管理实施办法（试行）》（陕商发〔2025〕37号）第14条、第15条、第18条，请责令零距离健身规范销售流程，并按五年卡剩余期限折算退款。