乘客反映渭南3路公交车未及时打开空调暖风

1月7日早上7点31分，我从二马路东口上车乘坐3路（陕E06536D）公交到四号信箱，我坐在后门口第二排，我感觉后面比较冷，我在空调出风口试了一下看有没有看空调，结果没有一点风。快到解放路和一马路十字时，我叫师傅麻烦把空调开一下，司机说开了，我说你到后面来试一下看有没有开，出风口没有一点风，司机一直说他开着呢，过了一会司机说他给驾驶室开着没有给后面开。公交车上有监控，请相关部门核实情况。