西安周至县壹号公馆小区频繁停水电 电梯停运未维修

周至县二曲街道办事处回复：1月12日，贵网发给我县的网调字[2026]第01007号，关于网友反映“壹号公馆小区频繁停水电、电梯停运未维修”的调查函，我街办已收悉。街办领导高度重视，立即成立工作专班，责成专人对函件所反映问题进行了核实调查，现将具体情况说明如下：

网友所反映的事件发生于2025年11月底至2025年12月30日之间。事件发生时，我街办即安排涉事社区第一时间前往该小区核实情况，同时组织调解委员会调解员开展矛盾调解工作，至当年12月31日有关问题已基本得到妥善处理，且业主对处理结果表示认同。现将具体办理情况向您反馈如下：

一、关于小区频繁停水问题

经调查，2025年11月底，小区物业因拖欠自来水公司水费，导致小区停水。我街办立即安排社区迅速介入，积极协调物业与自来水公司，及时恢复了小区供水。物业当时承诺将尽快补齐所欠水费，但后续迟迟未履行缴费义务，自来水公司于12月29日再次因欠费关闭小区总阀门，造成小区业主无水可用。对此，该社区再次紧急介入，联合小区物管会、物业办共同督促物业履行责任，小区物业于12月30日16时许缴清所欠水费，16:30小区总阀门开启，低楼层业主率先恢复供水。因小区二次增压水箱需重新补水，待水箱补水完成后，小区已实现全面通水。

二、关于小区电梯维保问题

经调查，事发后我街办就安排社区于12月31日组织小区物管会与物业开展专项协调。目前，小区物业已与维保公司签订正式维保合同，维保公司会按合同约定定期对电梯进行检查与保养，且小区电梯已完成特种设备检验，并向行业主管部门进行备案，确保电梯运行安全。当前各单元至少保证一部电梯合格运行。针对另一部电梯，我们将安排社区持续跟进，全力督促物业尽快恢复其正常运行，切实保障业主出行安全。

下一步，我街办将责成涉事社区持续跟踪该小区有关问题的发展变化动态，主动联动小区物管会与物业协商优化后续服务的具体方案，切实督促物业提升服务质量，全力维护小区业主的合法权益。