咸阳国润当代境小区3号楼暖气温度下降明显

咸阳市供热集团有限公司回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第12015号)已收悉。我集团公司高度重视，第一时间组织专人开展核查处置工作，现将有关情况回复如下:

经查，该小区由集团下属咸阳市北区集中供热有限公司的子公司咸阳恒佳能源有限公司负责供热。小区个别住户反映室内温度未达预期系近期咸阳市气温持续走低，该公司虽已在确保供热系统安全稳定运行的前提下，全力推进热源参数优化及管网精准调节工作，通过提高供热水温、平衡管网水力工况、排查整治管网隐患等措施，尽力提升供暖效果。但小区仅有32%用热率导致管网热量传输及室内热量损耗较快(周边正常用热较孤岛用户室温普遍高2度)。为最大程度保障住户供暖需求，我们要求该公司持续监测小区供热系统运行数据，密切关注用户室内温度情况。住户供暖相关问题，可随时拨打客服热线029-32210108联系，该公司第一时间提供专业解答与处置服务。

感谢西部网及广大住户对我集团供热工作的监督与支持。我集团将以此为契机，持续精进供热服务质量，细化服务举措强化责任落实，切实保障广大群众温暖过冬。