因纸质发票丢失 周至-西安一高速客运车辆要求乘客补票

用户_zhao
2025-12-22 16:48
点击数:

12月19日17:34分我进入周至县汽车站候车厅窗口购买周至-西安(高速)车票,票价25.5元,车子驶入武功县境内靠边停车检票,上来两位工作人员要求乘客出示车票检票,此时我才发现我的纸质票据丢失,但是我有购票时的扣款凭证,检票员说不行,他们只认纸质发票,让我下车找纸质发票,要不然就补票,我说我有购票记录为何要让我补票,你们可以联系站里确认我的购票信息,如果纸质发票丢了,也没有其他票据证明,让我补票那我也认。但工作人员说他们不属于汽车站,属于公司的,我说我在汽车站买的票,又在你们车站里上的车,你们却说你们不属于汽车站。

大概僵持了10分钟,工作人员坚持要让我补票,不扫码付款25元,车子不开动,当然我也很自责,于是我扫码给他们25元,车子才发动。

我乘车一次收取我两次次车费,我要求退还多收我的25元学费。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2025-12-23 15:56
已转交 2025-12-31 15:00
已反馈 2026-01-09 14:39
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因纸质发票丢失高速客运车辆要求乘客补票 部门答复
周至县
2026-01-09 14:39

周至县交通运输局回复:我局接到批转《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第12006号),我局高度重视,立即安排人员调查处理,现就相关情况回复如下:

2025年12月22日,网友“用户 zhao”反映,他在车站购票、上车,在武功高速检票点因纸质车票丢失,被要求再次购票的情况。

我局立即安排相关科室,及时协调周至县城区汽车站与高速恒丰通达公司,要求高速恒丰通达公司对二次购票进行退款,高速恒丰通达公司同意退款,因暂时无法联系当事人,请当事人及时联系我们,确保及时退款。针对这种情况,虽因当事人纸质票据丢失,也反映出车站与公司之间合作不到位。我们要求汽车站和运输企业要加强沟通合作,以保障乘客合法权益为目标,提升客运服务能力和水平,让乘客出行舒心、满意。

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