宝鸡凤翔区文苑新城小区暖气不热 希望关注解决

我是凤翔区文苑新城的一名住户，每年暖气费都按时交，每年都热不起来。总说是物业的问题，今年听说我们小区换热站交给了热力公司，结果刚开始热了几天就不热了，大家反映很多，加上社区沟通，他们说是为了让物业把后面三幢楼的管网费交了，给我们全部限流。但是热了一周又凉了，晚上还得盖厚被子，家里都有老人小孩，感冒算谁的？我们没有少交一分钱，凭什么给我们这样供暖？希望相关部门能关注处理。