西安首府尚苑小区3号楼2单元楼顶漏水 物业不及时维修

投诉对象：西安府佑物业管理服务中心

投诉事由：本人是首府尚苑3号楼2单元29楼业主。自2025年9月发现楼顶严重漏水后，我已多次向物业反映并要求维修。但物业公司至今未进行任何实质性处理，其工作人员甚至以“业主未缴纳物业费”为由，明确拒绝履行对公共屋顶的维修责任。这直接违反了其作为物业服务人的基本合同义务与法定义务。

事实与理由：

物业对公共部位负有不可推卸的维修责任：楼顶屋面属于全体业主共用的部位，其维修、养护和管理是物业服务的核心义务之一。物业将维修责任与物业费缴纳情况挂钩，是典型的捆绑与推诿行为。根据相关法律，物业公司不得以业主欠费为由，中止履行对公共设施的核心维护义务。

物业服务存在多方面根本违约：除屋顶漏水外，楼顶对方杂物，废水桶存水（这应该是导致漏水的重要因素之一）小区还存在诸多服务不达标问题，如楼道脏乱差、墙皮脱落、天台敞开无人管理等。这些均属于“公共设施设备和共用部位维护管理不到位”及“公共区域环境卫生脏乱差”的情形，进一步证明物业服务存在重大瑕疵。

物业费纠纷应通过合法途径解决：我理解小区存在物业费纠纷，但这与公共部位的维修是两个独立的法律关系。物业公司应通过协商、诉讼等合法方式催缴，而无权将业主的居住安全与基本权益作为“筹码”。

投诉诉求：

责令物业立即履行维修义务：请责令物业公司立即对漏水屋顶进行彻底检查与维修，排除安全隐患，并承担其应尽的维修责任。

全面整改服务质量问题：针对楼道卫生、墙皮脱落、天台管理等问题，责令物业公司限期全面整改，并公示整改方案。

调查并处理物业的违规行为：对其“以不交费为由不维修”等不作为、乱作为的违规行为进行调查处理。