延安阳光城厚德园物业服务不到位 不积极与业主沟通

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下: 

(一)基本情况:经核实，市民反映情况部分属实。

(二)调查情况:  阳光城小区当前执行的为前期物业服务合同，该合同中约定的物业服务收费标准与服务等级，由建设单位在选聘物业服务企业阶段依法确定。依据相关规定，前期物业服务合同有效期将持续至业主大会选聘新物业服务企业并签订的物业服务合同生效之日。对于您反映的其他物业服务问题，新城街道办事处、社区已对照一级物业服务标准，将对小区公共区域保洁、公共设施维护、安保值守等情况开展全面现场核查，同时已约谈物业负责人，责令其针对核查发现的问题限期整改到位，对于物业催费问题，社区已告知物业公司催收行为应在法律框架下进行，不得采取侵害业主隐私权等手段，督促物业公司对催收工作进行自查与规范。  

下一步工作：社区将要求物业不断提升服务能力，感谢您对我们工作的支持与理解。