西安香缤国际城紫荆苑二期一房屋长期漏水 物业不作为

我是香缤国际城紫荆苑二期14号楼二单元业主，2016年拿着东拼西凑借来的血汗钱贷款，买了西安市未央区未央湖街道香缤国际城的房子，本以为能在西安有一处落脚，谁知这却是噩梦的开始。我家是住在顶楼，2017年入住，2020年房屋楼顶出现漏水现象，就跟物业管理处报修，就不管。2023年9月起，导致卫生间、客厅、餐厅、三个卧室等顶角墙面起水珠、有霉斑生长。漏水频率高，雨季尤为严重，已多次使用盆接水。渗水问题严重影响了我的日常生活和居住环境，这两年多来，向物业管理处提出了无数次维修请求，期间隔三差五的催，物业公司一直在踢皮球然而至今仍未安排维修。各部门我也都打电话诉说，至今未得到问题的解决，都相互推诿扯皮。物业公司更是以各种理由拒绝处理，要求业主自行承担费用维修。物业工作人员以收物业费任务为由，骗取我交完物业费就无动于衷，玩消失！同住一个小区，漏水问题给别人弄，我家未能解决。

我非常无奈！今年从9月份起至今下雨未停过，渗水问题严重影响了我们的日常生活和居住环境，不仅给我们带来了麻烦，而且家内各角落更严重了，发霉的地方越来越大，包括前几天发现我的衣柜衣服被子发霉，更是担心房屋受到长期渗水的侵害，造成更大的损失，对此我真的深感焦虑与无助。为此，我希望有关部门能协调物业管理处高度重视，及时解决这楼顶漏水问题。

开发商跑路小区烂尾，直到现在无房产证，各种设施配套不全。小区住户投诉无门，找职能部门未能彻底解决问题。物业管理小区，只知收物业费，毫无作为。小区商贩煤气罐三轮车，盗窃等案件频频发生；小区电动、摩托车乱停乱放，瓷砖脱落；过道、门厅、外墙脱落严重，影响住户安全，物业不闻不问；小区的捡破烂老人在主干道堆放，电梯、自行车充电桩、自来水净化机等公共区域所有收益从来不对业主公开；小区保安不落实安保措施，小区自来水水质长期污染发黄严重。