西安新城区建工路国王的朋友培训机构充值卡不退费
用户_PFlPbj
2025-12-12 09:46
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此前储值卡里还有余额15840元,机构被三家收购后互相推诿,不认储值卡,也不退费,请求相关部分帮助尽快退费。

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已受理
2025-12-15 16:47
已转交
2025-12-17 12:12
已反馈
2025-12-17 12:12
已反馈 2025-12-17 12:12
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建工路国王的朋友培训机构充值卡不退费 新城区答复
新城区文旅体局回复:经与机构负责人多次联系,核实以下情况:投诉人报名收据盖章为国王的朋友教育科技有限公司,且从未在5楼上课。今年9月,国王的朋友5楼独立经营后,原国王的朋友集团将部分学员转交到5楼,其中包括投诉人孩子。但在转交过程中,原集团没有将全部费用支付5楼,双方协定按比例分批次支付。针对目前投诉人诉求,5楼负责人表示,其与投诉人没有直接消费关系,也不可能建立退费关系。解决办法就是把按比例已经支付的费用退回给原国王的朋友集团,投诉人可以找收费单位要求退还。12月16日上午,我局将以上处理结果告知投诉人。待5楼核算清楚具体金额退还集团后及时告知投诉人。