西安新城区建工路国王的朋友培训机构充值卡不退费

新城区文旅体局回复：经与机构负责人多次联系，核实以下情况：投诉人报名收据盖章为国王的朋友教育科技有限公司，且从未在5楼上课。今年9月，国王的朋友5楼独立经营后，原国王的朋友集团将部分学员转交到5楼，其中包括投诉人孩子。但在转交过程中，原集团没有将全部费用支付5楼，双方协定按比例分批次支付。针对目前投诉人诉求，5楼负责人表示，其与投诉人没有直接消费关系，也不可能建立退费关系。解决办法就是把按比例已经支付的费用退回给原国王的朋友集团，投诉人可以找收费单位要求退还。12月16日上午，我局将以上处理结果告知投诉人。待5楼核算清楚具体金额退还集团后及时告知投诉人。