西安长安区雅居乐铂琅峯小区业主家里管道堵塞造成反水

我是长安区樱花二路雅居乐铂琅峯22号楼202的业主，家里因公共区域管道堵塞，从第一次4月11日到12月10日为止，四次反水，大便、各种污水蔓延到厨房、客厅、杂物间。我多次向物业管家反应，希望给一个解决方案，管家一直没有给。想联系物业经理，管家也不给联系方式。公共区域管道问题，物业有责任进行设备的维修维护，但是因物业经理管理失职，导致我家受损严重，人也身心疲惫。希望相关部门关注能彻底解决反水问题。