西安汇悦城小区25号楼暖气不达标 供热公司服务态度差

你好，我们自入住该小区已供暖3年，每一年最高温度就是19度，秦华工作人员回复按照西安的供暖标准不低于18度，这也让我们业主感觉好无奈好无助，我交着全额的暖气费仅仅就需要在达标的基础上享受高一度的热度吗？多次打秦华热线965117处理无结果，更有客服服务态度极其差，客服回答你应该抓住秦华的检修工程师让维修，而不是天天给我们客服打电话，请问既然秦华设有客服专线，我们不能反应问题，不能咨询处理结果，那设客服的意义何在！

我希望相关领带重视一下本小区供暖的问题，我们在这里入住是刚需房屋，有可能就会住一辈子，不想因为暖气的事情每年和秦华热力打持久战。每一年的反应投诉，秦华都是各种借口理由，处理都是无果。

希望相关领导能督促落实彻底解决解决暖气问题，让我们老百姓过一个暖冬，谢谢。