西安未央区香缤国际城未办房产证 小区破烂不堪

未央区未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

一、关于不动产登记办理问题

香缤国际城紫荆苑小区已于2025年8月被纳入西安市首批“登记难”处理项目。目前，“多测合一”、安全认定、规划现状确认、人防消防等前期手续均已办理完成，正在推进不动产首次登记（大证）办理工作，后续将分批为业主办理房产证。

二、关于反映的小区破烂不堪问题

针对反映的小区环境问题，我街道已约谈物业服务企业，责令其立即开展全面清扫，加强日常巡查与维护，切实提升服务质量和水平，改善小区整体面貌。

三、关于电动车充电桩设置问题

经核实，小区现有电动车充电桩未占用规划绿化区域。因电动车数量较多，充电桩安装前已履行公示程序，并征询了业主意见。

四、关于二期消防设施问题

小区二期消防设施不完善系因开发商涉诉破产所致。目前，通过“府院联动”机制，破产重整工作正在依法推进，以系统解决包括消防在内的各项遗留问题。

五、关于煤气罐三轮车停放问题

针对业主存放煤气罐的三轮车，已于2025年8月开展集中整治，现此类车辆均已按规定停放至指定固定区域。

六、关于地下停车场漏水问题

一期地下停车场此前出现的漏水情况，经了解目前已维修完毕，并经多次检查确认无再次漏水现象。

七、关于自来水水质问题

针对自来水发黄现象，已责令物业检查内部管网。小区按规定于每年6月、12月对二次供水水箱进行清洗，目前水质检测正常。

八、关于外墙维修入户纠纷问题

2025年11月，物业安排工人维修外墙渗水时，因业主牛女士家中无人，工人从其窗户入户后由大门离开。事发后当事人报警，街道办于11月10日搭建调解平台，约谈物业负责人。经调解，物业公司已向牛女士当面及书面道歉，涉事工人亦提着礼品上门致歉。如牛女士认为人身或财产权益受损，建议依法通过司法途径解决。

九、关于供暖温度不达标问题

业主如遇暖气不热，可及时向物业或供暖公司反映要求上门测温。若温度确实未达规定标准，供暖公司将依据规定办理退费。

十、关于收费及发票有误问题

针对反映的停车费重复提示、暖气费发票开错等问题，已约谈物业，要求其加强内部管理，提升工作细致度，出错后须及时向业主说明并纠正。

十一、关于公共收益公示问题

据核实，小区物业服务企业每年分两次（1月、7月）对公共收益及支出情况进行公示。

十二、关于更换物业服务企业问题

更换物业服务企业属小区重大管理事项，建议业主依据《民法典》及《西安市物业管理条例》等相关规定，依法依规启动并推进相关程序。

感谢市民群众对我们工作的关注与监督，我街道将持续跟进上述各项问题的落实情况。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。