西安鄠邑区928路公交司机服务差、不按路线行驶等问题

鄠邑区交通局回复：

1.关于司机服务差素质差，车上聊天抽烟问题

我局立即安排客运管理部门，对运输企业车队进一步加大巡查力度，针对途中违规操作的驾驶员及时发现并处理。

2.关于928路公交应该是扫码支付，而不是收款码随意扣的问题

928路公交车执行的是阶梯票价，不是一票制，所以收款系统是根据乘客起终点站，严格按照执行票价进行结算的，乘客直接出示付款码，收取的信息也会在扣款同时手机提示扣款信息。

3.关于乘客提出的车辆绕行问题

经调查桥下等红灯造成拥堵现象严重，造成个别车辆在太白南路与丈八东路口上桥避堵通过乘客下至桥东导致越站50米，公司车队在安全培训会上严厉批评，并强调甩站问题，将进一步加大巡查力度。

4.关于乘客提出928和鄠邑快客延迟问题

由于928路属于班线车辆，运营时间较长，鄠邑汽车站的末班车返回到鄠邑汽车站的时间已是晚上9点以后。驾驶员劳动强度过大，不利于安全，为保证第二天班次安全运营，故该时间暂时无法调整。

5.关于928路公交车使用长安通刷卡的问题

928路公交车执行是的阶梯票价，不是一票制，所以收款系统是根据乘客起终点站，严格按照执行票价。目前928路公交支持现金、微信、支付宝、云闪付等多种付款方式，基本满足乘客出行需求。

6.关于提高司乘人员安全和服务意识问题

客运管理部门责令客运企业立行立改，严格执行客运行业服务范规；同时，要求客运企业就此问题召开全体驾驶员大会，进一步加强全体驾驶员服务意识。

感谢网友对我们公交客运工作的关注与支持，今后我们将持续提高服务质量，继续为市民朋友提供一个便捷、舒适的出行环境。