因部分业主拖欠水费 西安欣心家园悠然居1栋1单元停水

您好！我是西安市未央区欣心家园悠然居小区1栋1单元的居民，现紧急投诉小区无故停水问题。今日早晨，小区在无任何提前通知的情况下突然停水，我们第一时间联系物业，得到的答复竟是“因部分业主欠缴水费”。但我家一直按时缴纳水费，无任何欠费记录，物业此举侵犯了我们的合法用水权益。

停水对我家造成了极大影响：家中有年迈老人，日常洗漱、饮水、服药都离不开水，停水导致老人基本生活无法保障；还有上学的学生，因无法正常洗漱、准备早餐，只能匆忙出门，不仅影响学习状态，还存在迟到风险。截至目前，停水已持续数小时，物业未给出明确恢复供水时间，也未提供临时供水解决方案。

依据相关规定，物业无权因其他业主欠费而中断已缴费业主的供水服务。现恳请贵热线介入协调：1. 督促物业立即恢复小区正常供水；2. 要求物业就此次无通知停水作出书面解释；3. 建立长效保障机制，杜绝类似无故停水事件再次发生。

盼尽快得到处理，保障居民基本生活权益！

投诉人：赵女士

投诉日期：2025年11月26日