咸阳三原县凤凰府电梯频繁故障、物业捆绑收费等问题

三原县人民政府办公室回复：接到《关于网友反映“凤凰府电梯频繁故障、物业捆绑收费”的情况》（网调字〔2025〕第11067号）后，我县高度重视，立即安排相关部门针对网民反映问题进行了核查处置，现就核查处置情况函复如下：

经核查，三原县凤凰府小区物业公司名为：咸阳市幸福时代物业管理有限公司，电梯安装单位名为：陕西永达楼宇设备工程有限公司。一是小区电梯长期故障的问题。该小区电梯由陕西永达楼宇设备工程有限公司进行定期维修保养，该公司有营业执照及特种设备生产许可证，工作人员现场查看了电梯维保维修记录，该公司于2025年10月份对该小区电梯进行了全面的检修及维护。目前，电梯均正常使用。二是电梯内广告残胶问题。工作人员要求物业公司彻底清除广告残胶，并维护好电梯内环境卫生。三是物业不主动打扫小区卫生问题。工作人员要求物业公司加强物业人员管理培训，提高服务意识，确保尽职尽责为业主服务，让业主住的安心，住的舒心。四是关于电动车棚数量不够的问题。工作人员要求物业公司与开发企业对接，根据规划设计图，为业主增设车棚，如规划设计图无再增电动车棚，应向业主及时解释，在未增设电动车棚前，加强电动自行车的管理，消除安全隐患。五是物业捆绑收费问题。经调查，物业公司于2025年3月份针对不交物业费的业主进行限制购买水，工作人员责令物业公司，不得以任何理由限制业主购买水，以合法程序催缴物业费。目前，已改正了此项问题。六是关于售楼部用电问题。经调查，售楼部安装的为独立电表，产生的电费由售楼部支付，无占用业主公摊电费。

下一步，我县将持续关注此方面的问题，在解决该问题的基础上举一反三，全面排查县域内存在的类似问题，并及时解决，为群众创造良好的生活环境。

三原县住房和城乡建设局回复：网调字[2025]第11067号文件已收悉，住建局房管所物业办针对网民留言反映问题进行了核查处理。现将核查情况报告如下:

一、基术情况

凤凰府小区业主。

二、反映问题

1、小区1号楼、5号楼电梯长期故障，电梯厂家没有售后，都是小公司进行维修。2、电梯内常年被物业贴满广告，广告微了不清理残胶。3、电动车棚数量不够，下雨时很多电动车停在楼道，存在安全隐患，4、业主不交物业不能买水，物业捆绑收费。5、售楼部违规使用小区公摊电费，24小时开灯，浪费业主电费。

三、核查处理情况

经调查核实:1、该小区电梯由第三方“陕西永达楼宇设备工程有限公司”进行定期维修保养，关于电梯故障问题物业请电梯生产厂家于10月份将小区电梯进行全面检修及维护，目前已恢复正常。2、关于电梯内残胶问题，我局已要求物业彻底清除，并维护电梯内卫生。3、关于电动车棚数量不够问题，我局要求物业与开发企业对接，根据规划设计图，为业主增设车棚，其次在未增设车棚前，加强电动自行车的管理。4、我局已责令物业公司，不得以任何理由限制业主购买水，以合法程序催缴物业费。5、关于售楼部用电问题，经了解，售楼部安装独立电表，产生的电费由售楼部支付，与小区公摊无关联。

四、下一步的具体措施

我局将继续关注业主反映问题，监督物业做好日常服务与管理工作。