西安城市锦上小区供暖不热 物业未提前检查管道

未央区未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

1.针对业主反映家中暖气管道发凉的问题，建议业主先自行排查屋内暖气管道是否通畅及过滤网是否堵塞。

2.针对业主反馈“物业工作人员提及 17 日上午热力公司一次进水温度仅60度，暂无法满足小区供暖需求”的问题。经核实，17 日上午热力公司一次主管网供水温度确未达到标准。物业已第一时间与热力公司沟通协调，目前管网供水温度已恢复正常。

3.针对业主提出“物业未提前检查管道、直至17号才开始准备供暖相关工作”的疑问。现说明如下：物业于13日已启动所有供暖设备的试运行工作，自15日正式供暖起，便按计划逐层对户外过滤网进行清洗作业。

4.针对业主反映“物业代收取暖费但未公示相关明细及合同内容”的问题。供暖费收取明细及相关合同原件均已在物业留存，业主可随时前往物业办公室查阅。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。